Voyants tous éteints sur Duralis 200L ref 282072
Bonjour,
Suite à une panne sur le réseau électrique dans le quartier (coupure >12h, avec plusieurs bagotements de tension avant la coupure longue), mon ballon Duralis 200L monté en triphasé (2400W) ne fonctionne plus. Aucun voyant n'est allumé sur la carte. Le manuel indique de contacter le SAV ... je l'ai fait, mais pour l'instant pas de réponse. J'ai vérifié la présence tension aux bornes de la carte: j'ai bien les 400V requis (donc ce n'est pas un problème au niveau du tableau électrique, ou le long du câble). Faut-il changer la carte ? Est-ce qu'il y aurait eu une mise en protection avec un bouton de réarmement quelque part ?
Cordialement,
Jean-charles
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Bonjour Monsieur GLINKOWSKI,
Suite à votre demande d'hier, nous vous avons laissé un message sur votre téléphone dans lequel nous vous conseillons de tester en marche forcée les voyants.
Si le thermostat est bien alimenté sur les trois phases (phase 1/phase 2, phase 2/phase 3, phase1/phase3) mais que les diodes ne s'allument pas, il faudra remplacer l'ensemble thermostat. Réf : 029310 ainsi que la carte triphasée 070210
Vous trouverez notre gamme de pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès de distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnels. Pour trouver l'agence la plus proche de chez vous, allez sur votre moteur de recherche internet et tapez "distributeur matériel sanitaire" où "distributeur matériel électrique" suivi de votre département puis consultez la liste proposée.
Bien cordialement
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