Problème aléatoire de thermostat (+ demande référence)

Bonjour,

Je souhaite changer le thermostat qui semble défaillant sur mon chauffe eau 300Litre Steatis

Pouvez-vous me donner votre avis sur la provenance de la panne ? Voici les symptômes :

Parfois l'eau est froide, c'est comme si le thermostat n'avait pas détecté que l'eau se refroidissait. Donc je relance le chauffe eau (je passe le compteur électrique en marche forcé), et là, la résistance s'allume, ça fonctionne à nouveau, l'eau chauffre puis le chauffe-eau fonctionne normalement pendant 1 à 3 semaines, avant que l'eau ne redevienne froide.

Pour information :

- Le thermostat est en permanence réglé sur 5, c'est-à-dire au maximum)

- Le chauffe eau fonctionne en heure creuse.

Donc je pense que parfois, le thermostat ne fonctionne pas (aléatoirement). Est-ce une panne théoriquement possible ? Si ce n'est pas le cas, inutile que je change le thermostat.

Si je choisis de changer le thermostat, pouvez-vous m'indiquer sa référence afin que je puisse retrouver la pièce ?

Référence du chauffe eau : Thermor 292075 (292031)

Cordialement,

Soraya

21 octobre 2020 13:18

Bonjour Monsieur Seymour,

Nous ne pensons pas à une défaillance du thermostat. D'ailleurs un thermostat et/ou résistance fonctionne ou pas. Mais ne peuvent fonctionner de façon aléatoire. Nous vous invitons à compter de ce jour de relever les jours où l'anomalie se présente et de contacter votre fournisseur d'énergie afin qu'il puisse vérifier si les impulsions HC/HP ont bien été envoyé.

Ainsi les impulsions ne sont pas bien envoyées par le fournisseurs, soit un problème de votre compteur et/ou contacteur.

Bien cordialement