Problème de création de compte cozytouch
Bonjour,
Je viens d'essayer de valider le cozytouch acheté il y plus d'un an.
Lors de la création de mon compte je bloque au moment de la saisie du code pin, le message suivant apparait suite à la saisie "the bridge number 0815-7097-5264 is already used (2SUJV4)".
Là je ne comprend pas comment c'est possible pour un équipement neuf acheté le 05/07/2019, chez :
Willy Leissner
14 Rue des Frères Eberts
67100 Strasbourg
Merci de votre aide.
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Bonjour Madame Dechaut,
en effet, le bridge est attitré à un autre propriétaire. Il peut s'agir d'une erreur de saisie de la part du client qui n'a jamais remonté cette information.
Je supprime ce compte afin que vous puissiez vous connecter dessus dès le début de cet après-midi.
Merci de votre confiance,
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