Réclamation

Aujourd’hui, le site THERMOR présente l’opération « Coup de Pouce Prime Energie EDF » en donnant 5 exemples de radiateurs éligibles (Bilbao3, Emotion4, Ovation3, Equateur4, Mythik) à la prime EDF, et précise en-dessous : « Plus d'une centaine de références de radiateurs électriques Thermor sont labellisés NF Électricité Performance 3 étoiles-œil* ». Dommage que cette affirmation ne soit pas cliquable pour savoir lesquels. Oui, vraiment dommage ! Nous en avons demandé la liste, THERMOR nous a été répondu que cette liste n’existait pas. Voilà qui n’est pas très honnête ! Nous étions persuadés que notre investissement sur 8 radiateurs Kenya3 était éligible à ce « coup de pouce », car ce modèle figurait nommément sur la page « coup de pouce » du site THERMOR (nous l’avions téléchargée et nous détenons ce document qui ne figure plus sur le site actuellement). Le chiffre 3 derrière Kenya est tout aussi fallacieux. En fait ce radiateur est connecté, pilotable à distance, dispose d’une détection « fenêtre ouverte » et de multiples programmations pour un usage économe. Pour l’obtention du « coup de pouce », nous avons échangé pendant 8 mois avec EDF (qui tarde toujours à répondre et exige à chaque fois des infos complémentaires qui ne sont pas demandées dans le dossier téléchargé initialement), et tout cela n’aura servi à rien car nous avons appris hier que KENYA3 n’est pas labellisé par la certification NF Electricité Performance 3^ème Œil" à cause, semble-t-il, de la simple absence d’un « détecteur de présence » ! Conclusion ? THERMOR et EDF ne font que « balader » leurs clients. Nous leur exprimons nos « sentiments choisis », et nous réservons la possibilité de saisir un magistrat pour pratiques commerciales trompeuses.

Le 24/09/2020, jean-georges-thouvenel@wanadoo.fr