Erreur 26 Aeromax premium

9 octobre 2020 11:13

Bonjour, mon chauffe eau de met tout le temps en défaut, erreur 26. Impossible à acquitter, il faut le débrancher pour qu’îl redémarre ... pendant quelques minutes voir parfois quelque heures avant de recommencer à se mettre en défaut. D’avance merci pour votre aide.

Commentaires

7 commentaires

Soraya

9 octobre 2020 12:33
Bonjour Monsieur Heyrendt,

Serait il possible de nous transmettre la référence et le numéro de votre produit?

N'hésitez pas à nous envoyer une photo de l'étiquette signalétique qui est sur la cuve de votre chauffe eau si cela est plus simple pour vous.

Dans l'attente de vous lire

Bien cordialement
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Phillipe Pierre

9 octobre 2020 12:36
Bonjour, voici :

Thermor 200l
Code : 286019 hpwh-hg-200 286013
N/s: 152740536 0,8 map (8 bar) Max

Cordialement
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Soraya

9 octobre 2020 12:54
Monsieur Heyrenddt,

Après recherche, nous vous informons que ce produit n'est pas commercialisé en France, dédié uniquement au marché étranger. Ainsi nous ne connaissons pas le produit et ne pouvons vous aider. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre revendeur.

Merci de votre confiance

Bien cordialement
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Phillipe Pierre

9 octobre 2020 12:57
Effectivement acheté en Belgique à 500 mètres de chez moi. J’habite sur la frontière. Il est néanmoins fabriqué en France par thermor (c’est ecrit dessus) des lors je ne comprends pas pourquoi vous ne pouvez pas me répondre.
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Soraya

9 octobre 2020 13:00
En effet nous vous confirmons la fabrication en France mais dédié au marché étranger. Ainsi nous ne connaissons pas le produit et donc nous ne pouvons vous répondre. Vous pouvez cependant prendre contact avec votre revendeur qui pourra vous diriger et/ou vous mettre en relation avec la filiale en Belgique.

Bien cordialement
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Phillipe Pierre

12 octobre 2020 18:18
Ok donc ce que vous me dites en gros c'est que vous le fabriquez bien vous même mais que vous ne connaissez pas le produit.

Comprenne qui pourra.
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Soraya

13 octobre 2020 07:26
Monsieur Pierre

Nous vous confirmons qu'il s'agit d'une fabrication spécifique Thermor pour le marché étranger. Donc nous ne sommes en mesure de gérer le SAV.

Bien cordialement
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