Certification demandée pour radiateurs KENYA3 installés

Bonjour,

Mon épouse et moi avons fait poser, en janvier 2020, 8 radiateurs THERMOR KENYA3 sur les conseils de notre électricien, en remplacement d’autant de vieux « grille-pain » installés en 1995 par notre promoteur. Nous sommes complètement satisfaits de ce matériel THERMOR. Cet investissement ouvre droit à un « coup de pouce EDF » pour la somme mirobolante de 60€ par radiateur (soit 480€ attendus). Nous avions constitué notre dossier selon les règles fixées sur le site   https://www.prime-energie-edf.fr/ (dossier téléchargé à l’inscription, puis envoyé complet fin janvier 2020 avec les justificatifs requis). C’était l’étape 1.

Mais depuis, c’est la galère ! Voici l’étape 2 « dossier incomplet » :

Fin avril, soit 3 mois après l’envoi du dossier, EDF nous demande que notre installeur précise sur la facture :

• Le type et le nombre d’émetteurs déposés et le type d’énergie qu’ils utilisaient
• Les caractéristiques techniques suivantes des émetteurs remplacés (électromécanique ou non, présence d’une sortie d’air ou non)

Et, EDF, ajoute qu’ils ne sont pas en mesure, après étude de la facture, de déterminer si les émetteurs électriques posés remplissent les critères d’éligibilité du dispositif des Certificats d’Economies d’Energie (CEE).

Nous sommes surpris de ces questions, dont aucune ne figurait dans le dossier téléchargé, mais nous renvoyons les renseignements demandés, dès le 29/04, avec un duplicata de facture annoté signé et tamponné par notre installateur.

Il semblerait qu’EDF ignorait que notre immeuble construit en 1995 est, depuis l’origine, « tout-électrique ».

Etape 3 : EDF répond le 19 juin 2020 (soit 7 semaines ½ plus tard) que notre dossier est « incomplet », car ils ne sont pas en mesure, après étude de la facture, de déterminer si les émetteurs électriques posés remplissent les critères d’éligibilité du dispositif des Certificats d’Economies d’Energie (CEE). En outre, ils veulent maintenant savoir :

• L’amplitude et la dérive de la régulation installée ( ???)
• S’il y a présence d’une détection automatique et intégrée à l’appareil de l’ouverture d’une fenêtre et passage en mode « arrêt chauffage » ou « hors-gel »
• S’il y a présence d’une détection automatique d’absence réduisant l’allure et passant progressivement jusqu’au mode « éco »
• S’il y a présence de l’indication visuelle de surconsommation par information visuelle du consommateur ayant à minima 3 niveaux de consommation basée sur la température de consigne.

En NB, EDF précise qu’une certification NF Electricité Performance 3^ème Œil est équivalente aux caractéristiques techniques demandées ci-dessus.

Nous répondons le jour même (19/06) par voie électronique que les caractéristiques des émetteurs installés figurent dans la notice THERMOR KENYA3 (dont l’installateur nous a fourni autant d’exemplaires que de radiateurs), et nous joignons le PDF de cette notice de 28 pages.

Etape 4 : Le 02/07/2020, EDF nous avise que notre dossier est en cours de traitement.

Etape 5 : Toujours sans réponse d’EDF, nous envoyons une relance le 25/08/2020.

Etape 6 : EDF répond le 21/09/2020 pour préciser « dossier incomplet » et pose EXACTEMENT les mêmes questions déjà posées le 19/06/2020 (voir ci-dessus « Etape3 »).

A croire qu’EDF n’a pas lu notre mail retour du 19/06 ni les pièces jointes !

Et c’est là que je découvre un site internet qui démontre que nous sommes probablement plusieurs centaines à galérer de la même façon pour l’obtention de cette « prime ». Voir : https://www.quelleprime.fr/primes/prime-energie-edf/avis . C’est édifiant !

Nous allons répondre à EDF (délai maximum « accordé » de leur part pour répondre : 3 semaines !), mais nous souhaiterions joindre la certification que doit détenir la société THERMOR pour le matériel KENYA3 : certification NF Electricité Performance 3^ème Œil valant équivalence aux caractéristiques techniques demandées par EDF. Vous seriez bien aimables de nous l’adresser par retour de mail, SVP. Merci d’avance.

Le 22/09/2020, Annie et Jean-Georges THOUVENEL, jean-georges-thouvenel@wanadoo.fr