Aeromax Thermor HS après 7 ans?

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Victor Nicolet

• 19 août 2020 07:19

Bonjour, Je me joins à la liste des clients insatisfaits de voir un appareil à 1800€ tomber en panne au bout de 8 ans ( monte professionnelle). Le code erreur 25 rassemble plusieurs causes possibles, ce qui ne permet pas de trouver rapidement une solution. La petite procédure de nettoyage a été suivie, aucun changement. Enfin, votre revendeur Thermor rattachée à ma zone ( Arles) ne daigne pas rappeler ( ça fait 10 jours) après deux messages. Le tout est inadmissible, surtout sur ce type de technologie. Merci pour un retour plus personnalisé. Cdt, VN

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  Gael

  • 19 août 2020 08:22

  Bonjour Monsieur Nicolet,

  Vous nous signalez que votre chauffe-eau thermodynamique ne vous donne pas entière satisfaction et sachez que nous le regrettons sincèrement et vous remercions de nous en avoir fait part.

  Afin de déterminer l'origine de l'erreur 25 et les actions à réaliser, je vous suggère de réaliser les tests expliqués ci-dessous par vos soins.

  Si besoin nous vous invitons à contacter un frigoriste depuis le site RGE dont voici le lien : https://www.qualit-enr.org/

  Celui-ci pourra prendre contact avec le service technique professionnel au 02.38.71.07.77 une fois devant l'appareil afin de déterminer l'origine de l'erreur 25 et les solutions à apporter.

  https://assistance.thermor.fr/hc/fr/community/posts/360003166660-erreur-25

  Bien chaleureusement,

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