autoconstructeur et garantie
Bonjour, je suis actuellement en autoconstruction pour une petite rénovation.
J'en suis au choix du chauffe-eau et votre modele Malico 2 m’intéresse (pour le gain de place)
malheureusement, il semble y avoir beaucoup d'électronique dedans (ce qui vas de paire avec les problème de fiabilité) Au vu les nombreux messages de ce forum, beaucoup de personne semble rencontrer des problèmes avec ce modèle.
Si j’achète ce chauffe eau chez un revendeur, et que je le pose moi même (en respectant les consignes d'installations) Est ce que je serais couvert par la garantie et l'assistance?
cordialement.
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Bonjour Monsieur Gondin,
la gamme de produits Thermor* peut tout à fait être achetée et posée par les clients particuliers et nous vous remercions pour votre confiance.
La garantie du matériel que vous achetez vous lie au vendeur ce qui signifie qu'en cas de panne, vous devrez le contacter en priorité afin de voir avec lui ses conditions de garantie.
Je vous joins un lien vers une FAQ qui traite de ce sujet https://assistance.thermor.fr/hc/fr/sections/360002970160-Une-question-sur-la-garantie-de-votre-chauffe-eau-
J'entends votre inquiétude concernant la pérennité du Malicio. Il est normal que vous lisiez des sujets débattant des mêmes pannes sur ce forum mais cela ne signifie pas qu'il s'agisse d'une récurrence.
Ce site d'assistance est destiné à renseigner nos clients particuliers sur nos produits (avant-vente), à récupérer les demandes sur le fonctionnement des produits et à répondre à des phénomène de dysfonctionnement (après-vente). Il ne s'agit pas d'un forum de passionnés ce qui signifie que vous lirez que très rarement les commentaires de clients satisfaits du produit - heureusement, ils représentent la grande majorité de nos clients.
*sauf climatisation Nagano
Merci de votre confiance,
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Merci pour votre réponse.
Au final le Malico 2 semble fonctionner comme un ballon classique branché en continue, le temps de chauffe en mode normal est quasi similaire qu'un ECS classique de volume équivalent..
Le mode boost par contre produirait de l'eau pour une douche en 30min? même sur le modèle 80L?
Sa forme est un atout, mais la trop grande présence d'électronique et de gadget connecté (a mes yeux) fait que je vais sans doute plutôt me diriger vers un ECS classique pour plus de fiabilité et par économie (il est quand même bien plus cher qu'un modèle classique)
Merci pour vos conseils -
Bonjour Monsieur Gondin,
effectivement, sur les modèles "plats" (40,65 et 80L), le boost permet de gagner une douche en 30 minutes grâce à une résistance additionnelle en cuve de sortie.
Le Malicio est avant tout un chauffe-eau gain de place et c'est sur ce point qu'on le choisira. Si vous ne manquez pas de place et que vous souhaitez un chauffe-eau classique sans électronique, optez pour la gamme Stéatis avec sa résistance Stéatite et son thermostat mécanique.
Merci de votre confiance,
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Merci pour vos réponses, je m apprête a commander le malico 80l car le gain de place est vraiment intéressant.
Le revendeur chez qui je veux le commander par contre m affirme qu il faut passer directement par vous via un numéro dédié en cas de panne. Il peut commander les pièces mais ne gère pas le SAV. (Ils ont l habitude de travailler avec vous d'après eux). Vous me confirmer ou ce n' est pas le cas comme c est expliquer dans votre lien ? -
Si votre choix se porte sur le Malicio 80 litres, prenez en compte que vous ne pourrez pas l'utiliser pour des sous-tirages longs où énergivores en eau (baignoire, pommeau jets de pluie, colonne hydrojets ...). Je vous joins ce lien vers un sujet traite de ce type de demande justement https://assistance.thermor.fr/hc/fr/community/posts/360008291879-Sens-de-pose-chauffe-eau-plat
En cas de panne, votre revendeur reste votre interlocuteur privilégié et suivant la nature de votre demande, il la traitera ou vous aiguillera vers le service technique si nécessaire.
Bonne journée,
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