Erreur 23 - Aéromax 4
Bonjour j'ai une erreur 23 qui vient d'apparaître sur mon thermor aeromax 4 CODE: 296061 J'ai fait tous les tests qui on été marqué sur le forum est tous fonctionnes correctement. D'ou cela pourrais venir. Merci d'avance de vos réponses.
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Commentaire officiel
Bonjour Monsieur Crescent,
l’erreur 23 apparaît lorsque la sonde de l'évaporateur BAS détecte une température incohérente.
Nous allons vous expliquer les tests à réaliser néanmoins veuillez noter que le tutoriel ci-dessous comporte certaines opérations qui peuvent nécessiter les compétences d'un professionnel c'est pourquoi nous vous suggérons de contacter votre installateur qui réalisera le diagnostic de panne avec notre aide si besoin. Si ce dernier n'est plus en activité, nous vous suggérons d'en contacter un autre.
1 ère étape :
Vérifiez les connexions au bord de la carte de régulation. Pour cela, retirez la façade puis accédez à la carte.
2ème étape :
Vérifiez le bon fonctionnement du ventilateur depuis le menu Installateur. Si le ventilateur ne se lance pas ou s'il n'y a pas de différence entre la vitesse 1 et la vitesse 2, contactez un installateur pour tester l'alimentation, les condensateurs puis le moto-ventilateur.
3ème étape:
Lorsque la pompe à chaleur ne tourne pas durant au moins 1 heure, vérifiez la température de la sonde évaporateur BAS en suivant les manipulations suivantes.
Puis Menu > Informations > Etat du système > Continuer > Prendre la valeur Évaporateur BAS « Actuelle »
La bonne valeur doit correspondre à celle de l'évaporateur Haut et Air entrant (~ température de la pièce). Si la température est incohérente, remplacez le jeu de 4 sondes référence 026252.
Si la valeur de sonde est cohérente, faites le test suivant:
3ème étape :
Vérifier la température d’échange entre l’air aspiré (air entrant AE) et l’air refoulé (Evaporateur Haut et Bas). Lancer un Boost puis aller dans le Menu Installateur pour relever les valeurs.
Au bout de 10 minutes de fonctionnement, vous devez trouver un delta de ~ 10°c entre l’air entrant (AE) et l’évaporateur Haut et Bas (EH et EB). Si ce delta est supérieur ou inférieur, la partie frigorifique est en cause. Contactez votre installateur ou un frigoriste de votre choix*.
Puis Menu > Informations > Etat du système > Continuer > Prendre les 3 premières valeurs « Actuelles »
Vous trouverez des coordonnes de frigoriste sur votre région grâce au site http://www.qualit-enr.org/
L’artisan pourra s’il le désire contacter le service technique pour les professionnels au 02.38.71.07.77 une fois devant l’appareil afin d’effectuer des vérifications et contrôles.
Merci de votre confiance,
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Bonjour, j'ai tout démonter fais tous les test que vous m'avez dit est rien y fait quand je disjoncte le ballon est que je le renclenche, il m'affiche plus d'erreur mais ca revient quelque heure après. Bon bah encore merci d'avoir répondu aussi rapidement et je vais appeler un spécialiste.
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Bonjour j'ai le même problème sur le même modelé
la valeur Évaporateur BAS est bonne
Les connectiques sur la carte sont bonnes
J'ai juste l'impression que la pompe en chaleur ne se met plus en route car depuis l'erreur 23 ma consommation électrique du ballon a fortement augmenter et il fait moins de bruit que d'habitude -
Bonjour Messieurs Couvelard et Crescent,
@Monsieur Couvelard,
si vous souhaitez vérifier si le ventilateur démarre, utilisez l'actionneur qui se trouve dans le menu Installateur pour démarrer le ventilateur en petite puis en grande vitesse.
Des vérifications de tensions par un professionnel entre la carte-mère et le ventilateur devraient être faites afin de déterminer la/les pièce(s) à remplacer.
Bien chaleureusement,
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Bonjour,
Cela provient bien du ventilateur, je peux le lancer à la main.
J'ai besoin de changer les 3 condensateurs filaire. Mais je ne trouve pas la pièce sur internet.
Savez vous ou je peux la commander ? savez vous si je dois commander les 3 condensateurs et les relier moi même ou je peux trouver le montage déjà fait qui va de la carte jusqu'au ventilateur ?
Merci par avance de votre retour
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Bonjour Monsieur Couvelard,
je vous joins la vue éclatée de votre chauffe-eau où vous trouverez les références des pièces détachées et des consommables.
Nous préconisons le remplacement des pièces d'origine pour des raisons de sécurité.
Vous trouverez notre gamme de pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès de distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnels. Pour trouver l'agence la plus proche de chez vous, allez sur votre moteur de recherche internet et tapez "distributeur matériel sanitaire" où "distributeur matériel électrique" suivi de votre département puis consultez la liste proposée.
Merci de votre confiance,
https://espace-sav.thermor-pro.fr/produits/produits_34f94773-ab27-478b-9b9a-ebe194c6a3f7
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Je suis directement allez dans le magasin car j'en ai un a côté de chez moi. Avez voir essayer de régler votre ballon sur extérieur extérieur. Certe il va faire plus de bruit car c'est la deuxième vitesse du ventilateur qui va s'allumer mais au moins la pompe a chaleur va quand même fonctionné. Moi j'avais que la vitesse 1 qui était HS
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Bonjour Messieurs,
Il vous faut indiquer le code référence de votre chauffe-eau se trouvant sur l'étiquette signalétique, c'est un code à six chiffres commençant par 2 ou par 8 sur le ien ci-dessous.
https://espace-sav.thermor-pro.fr/
Bien cordialement
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Bonjour Messieurs.
C'est a mon tour d'être embêté.
Erreur 23, on m'a suggéré de changer le faisceau 4 sondes.
Mais cela fait 2 jours que je suis dessus, et mon problème ne vient pas de la car les températures qu'elles me donner sont cohérentes, y compris lors du boost de 10 min.
Donc après avoir tout démonter et nettoyer un peu, mon soucis vient également du ventilateur.
Basse vitesse il ne se lance pas, haute vitesse, il fonctionne correctement. Gainé en intérieur/intérieur, c'est donc le ventilateur a basse vitesse qui travail par défaut. Et comme il ne tourne plus, au bout de quelques minutes, l'erreur 23 apparaît (pas de ventilation = pas de dissipation de l'air froid et donc écart de température trop important détecté par les sondes, qui font donc bien le taf et ne sont pas pour moi la cause du soucis).
Je voulais donc changer les 3 condensateurs mais je voulais vous demander si c'était compliqué à faire (il faut tirer dessus, les tourner ?)
De plus, pourrais je avoir le lien pour les commander?
Merci d avance pour vos retours. -
Bonjour Antho,
il s'agit de l'ensemble de 3 condensateurs vendus précablés dont le remplacement se fait hors tension et assez facilement. Ils portent la référence 026255, je vous envoie la photo de la pièce et la localisation dans la partie supérieure du ballon.
Vous trouverez notre gamme de pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès de distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnels. Pour trouver l'agence la plus proche de chez vous, allez sur votre moteur de recherche internet et tapez "distributeur matériel sanitaire" où "distributeur matériel électrique" suivi de votre département puis consultez la liste proposée.
Merci de votre confiance,
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Bonjour à tous, hiver 2024 : même symptômes.
Équipé d'une Vmc double flux Atlantic Primocosy HR branché en entrée sur un thermodynamique Aeromax 4 et en sortie direct en façade.Depuis quelques jours,les matins j'avais un bip dégivrage (la Vmc se coupe en température négative)...et le fameux erreur 23 sonde évaporateur bas.Mais avec des valeurs de sondes cohérentes et pas de doubles vitesses de ventilo.Apres avoir changé les condensateurs 026255 tout est reparti (en mode dépannage /menu / test/ actionneurs / ventilateurs,j'ai bien les 2 vitesses a présent).Merci a ce forum d'aide.
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