Bridge déjà attribué

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Rachid Arab

• 30 juin 2020 18:37

Bonjour, je viens d'acquérir un bridge cozytouch d'occasion, et j'ai un message d'erreur quand j'essaie de créer mon compte. Pouvez vous m'aider ?

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  Gael

  • 1 juillet 2020 09:31

  Bonjour Monsieur Arab,

  je vois que vous avez envoyé une demande de dépannage par le biais de l'application Cozytouch. Votre demande à été transmise au service technique qui vous contacte dans les heures qui suivent.

  Merci de votre confiance,

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  Rachid Arab

  • 2 juillet 2020 11:29

  Bonjour,
  J'ai eu une personne du SAV, qui m'a contacté par téléphone et m'a dit que mon Bridge n'est pas attribué et qu'il n'y a pas de raison pour que je ne puisse pas créer mon compte. Sauf, qu'en fin de soirée, en rentrant chez moi, j'ai réessayé, en vain.

  Un message me dit que "Votre bridge est déjà activé"

  
  Le problème est que je travaille dans une zone ou je n'ai pas de connexion sur mon portable, donc je ne peux pas faire de manip avant de rentrer chez moi.

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  Gael

  • 3 juillet 2020 06:18

  Bonjour Monsieur Arab,

  en contrôlant le bridge nous avons remarqué que ce dernier était bien vierge c'est pourquoi le service Cozytouch souhaite vous contacter afin d'étudier votre demande. Si besoin, un message vous sera laissé sur le répondeur.

  Bonne journée,

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  Rachid Arab

  • 6 juillet 2020 15:07

  Bonjour,
  Je n'ai toujours pas résolu mon problème et n'ai toujours pas été recontacté pas le Service Cozytouch.
  Auriez vous un numéro sur lequel je peux essayer de les contacter ?

  Merci d'avance.

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  Anthony

  • 7 juillet 2020 12:28

  Bonjour Monsieur,

  Nous faisons suite à votre message et nous vous informons que le service Cozytouch vous à contacter le 01/07/2020 à 10h en vous laissant un message sur votre répondeur.

  Nous vous contactons par message privé.

  Cordialement

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