Paramètres

Je viens de faire installer un émotions 4 alors que la commande précisait un émotion 3.

Si le paramétrage de l'émotion 3 (mis dans la chambre) est enfantin, celui de l'émotion 4 est un calvaire.

1) Il est en anglais. Et il est impossible, à partir de l'onglet "paramètres", de le mettre en français.

Quand on accède à ce menu "paramètres", les trois seuls onglets sont :

a) clock

b) Max reduct

c) connextivity

2) Le réglage est bloqué sur 23° alors que sur la notice le maximum indiqué est de 28° (comme le Emotion 3, qui effectivement peut aller jusqu'à 28° puisque j'ai fait le test).

La notice indique que l'on peut accéder à menu spécial pour supprimer cette option.

Pour accéder à ce menu, la notice indique qu'il faut appuyer en même temps sur les deux boutons supérieurs du boitier. Or, quand on appuie sur ces deux touches en même temps, rien ne se passe.

J'ai contacté l'installateur qui m'a dit de contacter Thermor. J'ai téléphoné à Thermor où une dame (à l'accueil téléphonique) a considéré que ma question était incongrue et m'a rétorqué qu'il fallait voir avec l'installateur.

Sophie

18 juin 2020 14:06

Bonjour monsieur Jouan,

Après avoir tenté de faire des manipulations sur l'appareil avec vous, nous avons décidé de vous faire changer le boitier de commande. Nous sommes en attente du code et du numéro de série de l'appareil afin de vous envoyer la pièce sous garantie.

Merci de votre confiance