VISUALIS 200 L ne chauffe plus (ref 281078) (achat le 3/12/2013)

Bonjour 

Apres avoir eu de l'eau beaucoup trop chaude pendant 2 jours le chauffe-eau n'a plus donné d'eau chaude.

J'ai alors réinitialisé le chauffe -eau en coupant le secteur pendant quelques heures et supprimer l'utilisation de la commande mobile qui ne me donnait aucun code d'erreur !!

J'ai alors cherché à comprendre ce qu'il se passait et fait le constat suivant:

- toujours pas d'eau chaude 

- hors alimentation voyant rouge fixe et vert clignotant lent

- en marche forcée voyant rouge clignotant rapide et  témoin orange de chauffe éteint

Je pense que la sonde de régulation est en panne. 

Pour avancer dans le diagnostic j'ai voulu démonter la sonde de regulation. J'ai tout d'abord ouvert le capot mobile mais ne suis pas arrivé à démonter le capot fixe. La notice parle de trois vis et n'ai trouvé que les deux vis de coté. le capot est encore fixé par la partie avant mais n'ai pas trouvé la vis.

Pouvez vous m'indiquer comment trouver cette troisième vis.
Confirmer moi que c'est bien la sonde de regulation qui est en panne. 

faut il changer aussi le module electronique associé à la sonde?

Comment puis je me procurer cette sonde et son electronique chez THERMOR par internet?

Avez vous une station de reparation à Lyon? ou je puisse trouver ces deux pieces?

Merci pour votre reponse rapide

Cordialement

Robert LAURENT