Aéro Max
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Bonjour j ai également un aeromax 4 270litres
Cela fait 6 mois que des erreurs reviennent en permanence erreur de dégivrage, évaporateur, 11,22,28
Je constate que beaucoup de chauffe eau nouvelle génération ne sont pas fiable du tout chez Thermor, de plus j ai demandé un geste commercial pour une recharge de gaz pas de réponse
Le gouvernement oblige les constructions aux normes RT2012 pour être performantes dans les dépenses d énergies
A ce jours mon chauffe marche en permanence sur l appoint électrique ( je vous laisse calculer la facture EDF que nous recevons)
Je suppose que ce type de chauffe eau est classé dans les défauts constructeurs
Mais Thermor n assume pas du tout cet erreur de fabrication, et nous renvoie systématiquement vers l installateur ?
Trouvez vous normal de payer un diagnostic 600€ pour recherche de fuites à cause d’un joint poreux
?
Pire aucune garantie n’est prise sur l intervention ( même partielle)
Je trouve ça scandaleux...
Je fais des recherches pour savoir si il existe un groupe pour des procédures réclamations
1800€ le chauffe eau ( durée de vie 3 ans) je vous laisse faire le calcul alors qu’un simple chauffe eau classique coûte 400€ est à une durée de vie de 10 ans minimum et nettement plus fiable
J attend des explications claire et honnête de Thermor
A ce jour c est le néant
Pire encore aucune proposition d échange standard
Sans doute que ce système de gaz erreur 28 est récurrent ? -
Bonjour Monsieur Gabet,
nous avons pris en compte votre demande et après les recherches d'appels, nous avons observé que votre Aéromax 4 a été vendu et posé par votre constructeur.
Vous nous signalez que ce produit ne vous donne pas entière satisfaction et sachez que nous le regrettons sincèrement et vous remercions de nous en avoir fait part.
Ce produit a su convaincre nos clients. Cependant, nous ne sommes pas à l’abri d’une panne malgré nos contrôles qualité rigoureux. Il est d’ailleurs vendu en grande quantités et ne connait que très peu de retours négatifs, les forums représentent les clients mécontents mais pas ceux qui n'ont rien à reprocher au produit.La garantie de votre Aéromax 4 est de 2 ans sur la pompe à chaleur et 5 ans sur la cuve et les pièces électriques. Conformément au code de la consommation, le vendeur (commerce, poseur, constructeur ...) doit la garantie à son acheteur pour une durée de 2 ans. De la 3ème à la 5ème année, nous conseillons aux revendeurs d'accepter de gérer cette garantie avec notre service technique. S'il refuse, sachez que Thermor peut gérer la garantie matériel uniquement avec le nouvel artisan en considérant que la main d'oeuvre restera à charge du client.
Enfin, je suis étonné de votre message sur ce forum puisque lors de votre dernier entretien téléphonique, votre constructeur était en pourparler avec son revendeur pour la gestion de cette garantie. Qu'en est-il à ce jour, le professionnel a t'il contacté le service technique comme cela avait été suggéré?
Je suis dans le coin si besoin,
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