suite problème avec le pack otima
Bonjour, je reviens vers vous concernant mon problème de mise en délestage continuel de mon chauffe-eau.(pack Optima) Le délesteur ne se fait plus j'ai contacté plusieurs fournisseurs.J'ai donc fait venir un électricien, quand la panne se fait, le témoin de délesteur s'allume et le voyant l clignote , pouvez-vous nous dire à quoi correspond se défaut car il pense que ce n'est pas le délesteur qui est en cause.
En vous remerciant.
Cordialement
Cécile Grangé
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Bonjour Madame Grangé,
d'après les explications transmises sur votre premier mail, le délesteur 089040 devait être remplacé. Cette référence de pièce détachée est bien en stock chez Thermor.
https://assistance.thermor.fr/hc/fr/community/posts/360008113179-probl%C3%A8me-avec-le-pack-otima
Si le voyant Délestage est allumé, cela signifie que votre consommation dépasse la valeur d'abonnement. Le délesteur envoie alors un ordre "Délestage" de façon cyclique aux radiateurs et au chauffe-eau pour éviter une disjonction liée à une sur-consommation.
Si cela n'est pas le cas, l'artisan devra vérifier les branchements de l'installation et pourra contacter le service technique au 02.38.71.07.77 une fois sur place pour s'assurer que le delesteur est bien la cause du phénomène.
Merci de votre confiance,
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