Garantie

Bonjour Madame,Monsieur,

Mon chauffe bain Thermor IP24 code 292069/292045 installé début avril 2015 est tombé en panne en 2019 mais je ne me souvient plus de la date exacte, je rechercherai .

Le dépanneur à 50 m de chez moi qui avait installé ce chauffe bain est venu voir pour décider de remplacer la résistance.

Apparemment il a était obligé de remplacer tout le système électronique car la résistance ne correspondait pas avec le reste?

N'ayant toujours pas reçu de facture jusqu'à ces derniers jours, j'ai pensé qu'il y avait une garantie?

Je viens donc quand même de recevoir une facture de 180.00 € bon soit ?

Pouvez vous me dire si dans votre garantie de 5 ans mon problème peu être pris en charge.

Merci pour votre réponse.

Pierre Coupat

Gael

14 avril 2020 08:12
Modifié

Bonjour Monsieur Coupat,

la gamme de chauffe-eau Duralis est garantie 5 ans à nos revendeurs. La garantie vous lie à votre installateur si ce dernier a facturé la fourniture et la main d'oeuvre pour une durée d'au moins 2 ans.

Que se passe-t-il au-delà de ces 2 années de la garantie légale ?
votre revendeur (installateur, distributeur, internet) peut vous proposer une garantie commerciale. Pour toute information concernant cette garantie, renseignez-vous directement auprès de votre revendeur ou reportez-vous à ses conditions générales de vente.

Thermor recommande à ses revendeurs de proposer une garantie commerciale pièce de 3 ans au delà de la garantie légale de conformité.

Merci de votre confiance et portez vous bien,