Pack Zen Eco Eau Chaude Permanente

Bonjour,

Depuis le changement d'abonnement Electricité Verte Soir et Week-end début octobre 2019, le gestionnaire ne reconnait plus les périodes creuses et le cumulus est en marche forcée.

Le gestionnaire indique "Tarification Base" alors que mon compteur Linky incrémente bien des kWh en HC.

Le câblage de la téléinfo. I1/I2 a été vérifié, le compteur Linky a été changé par Enedis et aucune amélioration. Je précise que la LED Z1 ne clignote pas et que la liaison est établie.

Est-ce que le Pack Zen Eco est compatible avec les signaux HC de cet abonnement ? Est-ce que le problème peut venir du chauffe eau ? Avez-vous une piste pour m'orienter svp ? merci bien,

Yves

Gael

4 mars 2020 09:02

Bonjour Monsieur Robin,

les nouveaux abonnements qui arrivent sur le marché utilisent un langage binaire entre le compteur électronique et le gestionnaire qui ne sont pas comprises par le gestionnaire qui a été conçu pour un abonnement heures creuses standard.

Faites part de ce point avec votre fournisseur d'énergie et si ce cas est avéré, seul le remplacement du gestionnaire pourra fonctionner avec l'abonnement. A ce jour, nous n'avons pas de gestionnaire compatible.

Merci de votre confiance,