Produit THERMOR Aeromax RT + 250L - Positionnement cuivres
Bonjour,
Je possède un ballon thermo dynamique - de 3ans :
Code : 297025
CETHI V3N 250
AEROMAX RT + 250L
2885W 230V
N/S : 161710343
Je rencontre des problème avec ce produit, des fuite d'eau importante s'écoule le long du ballon, mon évacuation n'est pas bouché.
J'ai contacté l'installateur qui ne s'occupe pas du SAV je me suis donc rapproché de votre site pour trouver un prestataire affilier à votre groupe qui à ma grande surprise quand j'appel me dit qu'il est pas habilité pour le SAV !
Le ballon fonctionne mais l'eau s'écoule au sol je suis obligé d'éponger chaque jour et j'ai du protéger le circuit électronique en façade comme j'ai pu pour évité des dommages supplémentaire du à l'écoulement de l'eau ...
J'aimerais donc avoir un retour de votre service après vente le plus rapidement possible pour me proposer des solutions.
Cordialement
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Bonjour Monsieur Theiss,
l'origine de la fuite de votre chauffe-eau peut venir de l'évacuation des condensats qu'il faudra vérifier en passant le chauffe-eau en électrique seul. Grâce à cela, la pompe à chaleur ne tournera pas durant les essais ainsi, si la fuite n'est plus présente, vous saurez que l'évacuation des condensats en est l'origine. Il ne restera qu'à nettoyer cette évacuation pour solutionner cet écoulement puis de désactiver le mode secours de votre RT+.
Je vous joins une copie de la notice qui traite du passage en mode secours.
Si la fuite ne vient pas des condensats alors une fuite cuve en est probablement l'origine. Pour en être certain, votre artisan, qui ne peut se défausser de la garantie du matériel qu'il vend et met en oeuvre, devra en déterminer l'origine en contactant si besoin la ligne Pro Thermor un fois sur place.
Si ce dernier n'est plus en activité ou ne souhaite pas se déplacer, nous vous suggérons d'en contacter un autre en prenant en compte que la main d'oeuvre sera à votre charge. Vous trouverez des contacts d'installateur depuis le lien ci-jointhttps://www.qualit-enr.org/
Notez que les artisan présents sur le site trouveruninstallateur.thermor.fr sont des artisans indépendants référencés pour des projets - ils ne s'agit pas de stations SAV pour la marque Thermor.
Merci de votre confiance,
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Bonjour Gael
Je reviens vers vous, j'ai ouvert le capot du haut du ballon lors de l'écoulement que vous pouvez voir sur cette vidéo c'est très surprenant :
J'ai mis quelques photos aussi avec un schéma en rouge ou l'eau s'écoule, c'est juste un problème d'écoulement de l'eau qui passe par un chemin non prévu pour se rendre dans le rail et s'écouler le long du ballon.
Vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=kZwEn7fYbjM&feature=youtu.be
Photo : https://www.ecobox-btob.fr/img/photo-pompe/fuite.pdf
Je ne sais donc vraiment pas quoi faire car l'eau s'écoule du polystyrène du ventilateur pour s'écouler dans un bloc qui n'est pas prévu pour l'écoulement de l'eau alors quel est vraiment le problème .?
Dans l'attente de votre retour qui pourrais vraiment m'aider.
Maxime
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Bonjour Monsieur Theiss,
les vidéos et les photos permettent de voir que les cuivres de la PAC sont mal positionnés. Il faut contrôler le bon positionnement de ces cuivres et les repositionner.
J'ai repris une de vos photos qui montre que le cuivre fin se trouve au dessus de la goulotte qui entoure la coiffe supérieur. L'eau qui s'écoule de ce cuivre doit terminer sa course dans le bac en bleu et non dans la goulotte en rouge.
Voici une photo qui démontre un cuivre bien placé. Pour le remettre en place, il suffit simplement de le pousser, il est assez souple pour cela.
Je vous suggère aussi de vérifier le bon écoulement des condensats en versant une bouteille d'eau sous l’évaporateur (organe qui ressemble à un radiateur de voiture). Si l'eau s'écoule mal, débouchez l'évacuation des condensats par le bac, la pipette d'évacuation et le tube d'évacuation.
Je reste dans le coin si besoin,
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Bonjour Maxime,
J’espère votre problème résolu mais je me permets de laisser un commentaire pour ceux qui comme nous, rencontreront ce problème d’eau qui coule sur le côté arrière droit (quand on est en face)C’est tout simplement un loupé dans la conception de partie en plastique juste au dessus du tuyau d’évacuation des condensats.
En effet l’eau s’accumule et fini par couler sur le côté de la cuve, voir le devant si il y a vraiment beaucoup d’eau à évacuer...
J’ai simplement résolu mon soucis en perçant la partie plastique avec un foret de 10 (après plusieurs démontages, nettoyages etc. Et des noeuds au cerveau pour comprendre pourquoi l’eau coulait mal)
Pour cela enlevez le tuyau d’évacuation des condensats et percez directement la partie plastique se situant juste au dessus.Pour ma part plus aucune flaque d’eau depuis.
En espérant que ça puisse servir à d’autres personnes.
Cdt.
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