Fuite ballon eau chaude thermor 261113

Bonjour. Mon plombier m'a installé le 6 mars 2017 un chauffe eau Thermor vertical mural 100L, modèle 261113 (261025). Depuis 1 mois, de l'eau sort en grande quantité par le groupe de sécurité (Eau couleur grises). Inondation appartement. Le plombier à changé groupe sécurité puis installé un réducteur de pression, mais malgré ceci à nouveau fuites et inondation. Après il a baissé la température de chauffe. à nouveau cette nuit à 4h00 fuites très importantes, obligé de vider à plusieurs reprises le seau placé sous le chauffe eau. J'ai dû couper le compteur d'eau et l'alimentation électrique. Je n'ai plus d'eau froide et chaude!

Ce chauffe eau a vraiment un problème interne. Le plombier ne sais plus quoi faire.

Que proposez-vous? Pouvez-vous nous le changer?

J'ai besoin de votre réponse en urgence. Merci

Christian GAUTRON

Anthony

3 février 2020 16:15

Bonjour Monsieur,

D'après vos explications sur les fuites au niveau du groupe de sécurité, nous vous informons que cela ne doit pas provenir du chauffe-eau mais d'un problème sur le circuit hydraulique de votre habitation.

Afin de de définir la cause exacte, nous vous invitons à prendre contact avec votre artisan plombier pour que celui-ci prenne contact avec l'assistance technique professionnel au 02.38.71.07.77 une fois devant l'appareil pour effectuer un diagnostic complet de votre problème.

Cordialement