Eau pas assez chaude Thermor Aeromax Split 2 - Renseignements Fonctionnement
Bonjour, nous avons un chauffe eau thermodynamique 270 litres aeromax split 2, et sommes 5 à la maison. Après 2/3 douches de 5 minutes on a une eau juste tiède et nous sommes déjà retrouvés avec de l’eau froide! Pas encore pris de bain car pas de baignoire raccordée pour l’instant mais bientôt nous en aurons 2. Le plombier est revenu voir car nous sommes obligés de mettre le thermostat de la douche à 45 degrés alors qu’habituellement sur 37-38 avec une chauffe eau électrique de 200 litres nous n’avions jamais eu aucun manque d’eau chaude et il chauffait la nuit. Je précise que nous n’avons pas de contrat heures creuses. Nous sommes à NIMEs et il ne fait pas franchement froid. Le plombier a mis sur mode eco en forçant 7 douches mais je lis 55 degrés pour la température de l’eau et cela semble ne pas être réglable . On conseille 60-65 degrés habituellement. Comment fait-on ? On a une maison de 160 mètres carrés avec 3 salle de bain, on ne peut pas rester dans cette situation . Merci de votre aide. Cordialement
-
Bonjour Madame Caizergues,
j'ai pris en compte votre demande et je vous invite à demander à votre installateur de contacter la ligne Pro, sur place, au 02.38.71.07.77 notamment si votre chauffe-eau est couvert par la garantie.
Le phénomène que vous décrivez peut venir d'un manque d’efficacité de la chauffe (PAC, appoint électrique), d'un retour d'eau froide sur l'installation, de la présence d'un bouclage sanitaire etc ... qu'il faudra vérifier avec lui.
En attendant son intervention, je vous suggère de mettre le chauffe-eau en mode Auto. Avec ce mode, la chauffe se déroulera en journée lorsque les températures sont plus douces tandis jusqu'à ce que la consigne soit atteinte et avec l'aide de l'appoint électrique si cela est nécessaire.
Merci de votre confiance,
-
Bonjour,
je vous remercie de votre réponse. L'installateur a en effet contacté le service pro en ma présence avant que je n'écrive mon premier commentaire. La réponse qui lui a été donnée a été "ce doit être une surconsommation due à la présence des 3 enfants"...
Si je me tourne vers vous c'est justement pour avoir des réponses précises, et je ne comprends pas le rapport entre le mode éco 7 douches et le fait que la PAC ne tournerait de fait que la nuit et non pas en journée.
J'ai lu la notice d'installation et les deux schémas d'installation laissent à penser que l'appoint électrique qui se fait la nuit concerne le schéma 2, lorsque l'on a un contrat avec heures creuses, et je ne lis nulle part que le mode éco induit un fonctionnement de nuit de la PAC, pouvez-vous me préciser où cela est indiqué? Comme indiqué dans mon premier commentaire nous n'avons pas de contrat avec heure creuse, et n'avons pas non plus programmé de plage de chauffe. De fait, le chauffe eau n'est-il pas sensé déclencher la PAC dès que de l'eau chaude est tirée?
Nous souhaitons aussi savoir s'il y a une incidence entre la distance de la PAC par rapport au chauffe-eau sur le fonctionnement. Aujourd'hui ils sont séparés d'une petite dizaine de mètres.
Enfin, l'installation ayant eu lieu il y a moins de 6 mois j'imagine que la garantie court toujours, et je souhaiterais une visite d'un technicien spécialisé de THERMOR pour vérifier l'installation et diagnostiquer le problème.
Comment procéder, suis-je tenue de passer par l'installateur?
Merci d'avance pour vos réponses,
Cordialement,Mme Caizergues
-
Bonjour Madame Caizergues,
les informations que vous souhaitez avoir sont dans la notice de votre chauffe-eau tandis que votre artisan devrait savoir y répondre aussi. Voici en synthèse les modes de fonctionnement:
Le mode Auto*:
Ce mode calcul votre consommation d'eau afin de déterminer la température de stockage et éviter le manque d'eau chaude. Ce mode permet de faire fonctionner la pompe à chaleur prioritairement en journée, lorsqu'il y a un maximum de calories. Il ne prend pas en compte le créneau heures creuses et peut demander l'aide de l'appoint électrique dans le cas de températures extérieures très basses.
Le mode Manuel:
C'est vous qui déterminez la température de stockage en vous reportant au tableau présent sur la notice. Il permet de déterminer si on utilise l'appoint électrique ou non.
ECO Actif = seule la pompe à chaleur fonctionne. L'appoint ne se met pas en fonction ce qui peut amener des manques d'eau chaude en cas de consommations importantes et/où de températures extérieures basses.
ECO Inactif = l'appoint électrique peut venir en relais de la pompe à chaleur en cas de températures extérieures basses et/où de consommations importantes.
Les plages de fonctionnement:
L'Aéromax Split 2 comme les dernières générations de chauffe-eau thermodynamiques permettent de faire fonctionner la pompe à chaleur et l'appoint électrique en heures creuses ou non.
En heures creuses:
Il y a 2 possibilités: La programmation ou le branchement du câble heures creuses.
Nota: en mode Auto, les heures creuses ne sont pas prises en compte*
Mode 24h:
le mode de chauffe choisi permet un fonctionnement de la pompe à chaleur (et de l'appoint en relais suivant le mode) à tout moment.
Si vous êtes en mode Manuel / Eco actif alors vous pouvez manquer d'eau chaude puisque vous ne permettez pas à l'appoint électrique d'épauler la pompe à chaleur en cas de forte consommation et/où de température extérieures basses. Dans votre cas je vous suggère de positionne le chauffe-eau en mode Auto d'autant que vous n'avez pas de contrat heures creuses.
Nous ne possédons pas de technicien qui se déplace pour analyser une installation existante. La garantie de votre chauffe-eau Thermor est assurée par le dernier revendeur. (installateur, distributeur, site internet).
Que votre chauffe-eau soit garantie ou non, vous devez le contacter en priorité. Il doit assurer pendant une durée de 2 ans la garantie légale de conformité sans frais supplémentaire.Bien chaleureusement,
-
Merci de vos informations, je relance l'installateur, mais j'ai de forts doutes sur la solution qui sera trouvée, d'autant qu'il était justement sur Auto jusqu'à présent et que c'est dans ce cas qu'il y avait un manque d'eau chaude, ce qui ne se produit plus sur le mode Manuel avec 7 douches depuis quelques jours...l'inverse donc de ce que vous décrivez.
Au-delà nous avons un problème de température qui n'est pas assez élevée.
Je vais faire en sorte d'avoir un spécialiste qui fasse le déplacement, eu égard au prix de ce matériel et de son installation.
Cordialement,
Mme Caizergues
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.
Commentaires
5 commentaires