Riva 4 capuchons pas adaptés

14 janvier 2020 09:57

Bonjour,

Je viens d'acheter et poser un sèche serviette Riva 4. Les caches-vis ne sont pas adaptés (voir photo jointe), pouvez-vous me fournir les bons.

D'autre part, le guide parle d'une clé permettant d'effectuer une opération de maintenance annuelle, or cette clé n'était pas dans l'emballage du sèche-serviette.

Par avance, merci de votre aide

Sacha Mitrofanoff

sacha.mitro@free.fr

06 88 22 06 76

Commentaires

6 commentaires

Gael

15 janvier 2020 10:00
Bonjour Monsieur Mitrofanoff,

Nous vous informons que la clé de maintenance est fournis uniquement sur les modèles mixte "eau chaude".

Enfin pouvez-vous essayer de desserrer la vis grise puis mettre le cache-vis.

Merci de votre confiance

Bien cordialement
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Sacha Mitrofanoff

15 janvier 2020 10:04
Bonjour,

Merci de votre réponse rapide. Je vais essayer ce soir, mais je doute que ça change quelque chose : comme vous le voyez sur la photo, il y a un décalage de 2 mm. Je vous tiens au courant demain.

Cordialement
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Sacha Mitrofanoff

16 janvier 2020 08:35
Bonjour,

J'ai essayé de suivre votre conseil, mais cela ne change rien, il y a toujours un écart. De plus, en le rentrant en force, ce qui n'est vraiment pas aisé, le cache-vis laisse un vide central, et sort peu à peu des trous (photo jointe).

J'imagine que je ne suis pas le seul dans ce cas, est-ce que les cache-vis fournis sont les bons ?

Par avance, merci de votre aide.

Cordialement

Sacha Mitrofanoff
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Gael

17 janvier 2020 13:46
Bonjour Monsieur Mitrofanoff,

Nous allons prendre en charge votre demande

Merci de votre confiance

Bien cordialement
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Sacha Mitrofanoff

17 janvier 2020 15:09
Bonjour,

Merci de votre suivi et votre retour rapide.

Voici les informations demandées :

N° de série : 194506616

Il s’agit d’un sèche-serviette RIVA 4 (même si le menu expert de l’appareil indique RIVA 3)

Mes coordonnées :

Sacha Mitrofanoff

224 rue du Faubourg Saint-Antoine

75012 Paris

T: 06 88 22 06 76

Je joins la photo de l’étiquette d’identification de l’appareil.

Cordialement

Sacha Mitrofanoff
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Gael

20 janvier 2020 13:43
Bonjour Monsieur Mitrofanoff,,

Nous allons prendre en charge votre dossier

Merci de votre confiance

Bien cordialement
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