Thermor cheauffe Eau Aeromax 3 code 296048 VS RSE CETHI 270 Ne fonctionne plus.

Le compresseur de la pompe a chaleur essaye de demarrer mais coupe a chaque fois Presque immediatement. Est ce que sur le compresseur se trouve un klixon comme c'est le cas avec les compresseurs de frigo, qui pourrait etre en panne? Ou est ce que ce serait plutot le compresseur meme. Cette chauffe eau n'a quasiment jamais fonctionne puisque tombe en panne qqs mois apres installation. Un plombier est venu diagnostiquer et d'apres lui ca serait le compresseur en panne et que le fabricant mettait un nouveau compresseur a la disposition des clients sans frais. Nous n'avons jamais recu ce compresseur puisque le plombier ne nous a plus contacté apres sa premiere intervention. Il avait communique qu'il allait commander la piece sous garantie. Comme nous avons un chauffe eau classiqe monte en parallel nous avions plus au moins abandonne l'utilisation de l'Aeromax mais souhaiteront le remettre en function.

Gael

25 juin 2018 11:48

Bonjour Monsieur Roose,

il n'est pas évident de déterminer l'origine du dysfonctionnement sans plus de détails.

Le compresseur bénéficie de la garantie fabriquant de 2 ans. Cette garantie est applicable par l'installateur ou le revendeur d'origine.

Nous demandons que les installateurs nous contactent sur place afin de réaliser un diagnostique fiable et de déterminer l'origine de la panne.

Je vous propose de prendre contacte avec l'installateur d'origine où, à défaut, un frigoriste afin qu'il contacte notre service professionnel au 02.38.71.07.77. Ensemble, ils réaliseront un diagnostique de panne et détermineront le cadre de la garantie de votre chauffe-eau.

Attention, l'artisan d'origine garantie sa main d'oeuvre - si vous faites appel à un autre artisan, il sera en mesure de facturer sa main d'oeuvre.

Merci de votre confiance,