Garantie Chauffe-eau électrique Thermor Blindés et Stéatis de 200L - N°série 151112576

7 janvier 2020 21:18

Bonjour,

Suite à une fuite et après constat d’usure de mon plombier , je viens de faire remplacer mon chauffe-eau électrique de marque Thermor, de 200 litres, n° de série : 151112576 posé ce même plombier en avril 2015. Sur la garantie il est indiqué "GARANTIE 5 ans sur la cuve" et "GARANTIE 2 ans sur les pièces".

Ma question : Dois-je régler la facture de remplacement de mon chauffe-eau, seulement la pose? Que couvre la garantie ?

Dans l'attente de votre réponse et en vous remerciant,

Je vous adresse mes salutations.

Isabelle FAURE

Commentaires

1 commentaire

Gael

8 janvier 2020 08:54
Bonjour Madame Faure,

La garantie de votre chauffe-eau Thermor est assurée par le dernier revendeur. (installateur, distributeur, site internet).

Ainsi, vous devez procéder au retour de votre produit via le vendeur afin de créer un dossier de garantie. Un reprise et expertise sera réalisée et déclenchera un avoir auprès de celui-ci dans le cas d'une acceptation de garantie. L'installation du produit neuf est à votre charge.

Merci de votre confiance

Bien cordialement
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