maintien des paramètres

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thierry gallineaud

• 29 décembre 2019 09:42

Bonjour,

Mes beaux parents ont fait installer un chauffe eau Aéromax Split2. Cependant, étant âgés et novices en connaissances électriques,  à chaque coupure du réseau électrique, ils doivent contacter la société qui leur a installé l'appareil pour reprogrammer les plages d'utilisation. je trouve surprenant qu'un appareil de cette de gamme (qualité et prix) ne soit pas pourvu d'un système de sauvegarde (pile) des paramètres. La société en question leur parle d'installer un onduleur... 

Pouvez-vous me dire ce qu'il en est, en espérant  qu'une solution toute simple et moins onéreuse existe et surtout est prévue. En effet, de nos jours, quel appareil digne de ce nom n'est pas pourvu de piles de sauvegarde.

Cordialement.

Thierry Gallineaud

 

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  Gael

  • 7 janvier 2020 09:41

  Bonjour Monsieur Gallineaud,

  j'ai pris en compte votre demande et je tenais à vous présenter nos excuses pour la réponse tardive liée aux absences de fin d'année. 

  Les gammes de produits équipés de boîtiers digitaux répondent aux exigences imposées par les normes en vigueur (NFC 15-100, NF EN50 160 ...) et l'équipement d'une pile n'est pas prévue sur cette gamme de produits. En cas de coupure de courant de plus de 5 min, les informations telles que la date et l'heure devront être re-paramétrés.

  Si l'installation du chauffe-eau de vos parents date d'avant 2019, je suggère à l'installateur de remplacer la carte mère et le boitier digital afin d'être certain d'avoir la dernière version du soft. Pour cela, il lui suffit de contacter le service technique Pro au 02.38.71.07.77 pour la garantie.

  Merci de votre confiance et nous vous souhaitons une chaleureuse année 2020,

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