Changement Propriétaire Pont CozyTouch
Bonjour,
je viens d'emménager dans une nouvelle maison possédant vos radiateurs connectés ainsi qu'un pont CozyTouch mais, celui-ci est lié à l'ancien propriétaire. J'ai vu sur votre forum qu'il fallait vous envoyer des pièces justificatives en privé afin de lier ce pont à un nouveau compte Thermor.
Pouvez-vous m'indiquer les démarches à réaliser svp?
Merci
-
Bonjour Monsieur Deglorie
si le bridge est affilié à un autre utilisateur, dans votre cas, il y a 2 solutions:
- Soit l'ancien propriétaire se connecte au compte et fait une "suppression de compte" depuis l'onglet Réglages (roue crantée) -> Mon profil -> Supprimer mon compte. Une fois vierge, le bridge pourra être attribué à son nouveau propriétaire en allant sur "Créer un compte". Une fois le compte créé, vous retrouverez l'installation complète.
- Soit faire une demande de suppression de compte depuis votre application en allant sur J'ai déjà un compte -> Besoin d'assistance, nous contacter -> remplissez le formulaire sans oublier de noter le numéro du bridge inscrit sous ce dernier (080.-...- ....).
Un fois le formulaire envoyé et reçu, le service technique, vous contactera pour répondre à votre demande.
Bien chaleureusement,
Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.
Commentaires
1 commentaire