message d erreur w.11 aeromax 5 - Heures Creuses
bonjour
on m a installé un aeromax 5 de 250l le 02 septembre, jusqu’à hier il a toujours bien fonctionné
il est programmé en PAC24H- ELEC HC
mes heures creuse sont de 1h30 à 6h30 et 12h30 à 14h30
cette nuit à minuit pile, soit le 21 novembre, l alarme c est déclenché avec le message
Err W.11
pas de signal heure creuse
aucun câble n a été débrancher
la seule chose qui a été modifié , c est l installation du fameux compteur LINKY le 20 novembre à 10h30
est ce lié ????
ce qui me perturbe c est que le 20 novembre à minuit, j ai pas eu d alarme
entre le branchement du LINKY et l alarme il c est passé plus de 39h et le passage sur 3 plage d horaire d heure creuse
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Bonjour Monsieur Da Silva,
l'erreur W11 apparait lorsque le chauffe-eau est paramétré sur les heures creuses et qu'il ne reçoit pas le signal heure creuse sur l'alimentation dédiée.
Si vous le paramétrage est bien sur PAC et Elec HC, le chauffe-eau est bien paramétré. L'erreur peut avoir plusieurs origines qu'il faudra vérifier:
- un branchement mal fait -> contacter l'installateur
- un signal heure creuse non envoyé par le fournisseur d'énergie -> contacter votre fournisseur d'électricité
- le nouveau compteur qui n'envoie pas le signal au contacteur -> contacter l'installateur du nouveau compteur
Merci de votre confiance,
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