SAV Chauffe Eau Aéromax
Bonjour,
Le Chauffe Eau fait disjoncter la maison. Après appel auprès d'un technicien Thermor proche de mon domicile. Il m'a dit de faire des manipulations sur le chauffe eau pour me dire au final que c'est le compresseur (et ça, sans se déplacer !) J'ai trouvé (sans lui) la possibilité de le mettre en marche 100% électrique ce qui me permet de retrouver enfin de l'eau chaude (10 jours sans eau chaude ni chauffage car ils sont branchés sur le même réseau au compteur). Depuis, malgré mes relances plus de nouvelles de sa part alors qu'il m'avait dit qu'il allait voir avec vous pour le SAV.
Que dois-je faire ???
L'entreprise appelée SGE GIORDANINO à Cugnaux
Je vous remercie pour votre retour
Cordialement
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Bonjour Madame Potin,
nous avons pris en compte votre demande et je vais vous répondre en détail.
L'artisan qui est intervenu chez vous est une société indépendante qui n'est pas liée à la marque Thermor. Tout engagement de sa part doit être honorée en son nom de société. Thermor ne peut être tenu responsable de ses engagements envers ses clients.
La coupure d'alimentation de l'ensemble du réseau d'eau n'est pas nécessaire lorsque vous avez une panne sur un chauffe-eau. Si vous souhaitiez couper l'eau de votre chauffe-eau uniquement, vous pouviez couper l'eau au groupe de sécurité grâce à la vanne 1/4 de tour.
Le passage en mode électrique seul est expliqué sur votre notice. Cette action se fait depuis le menu Expert en positionnant le mode FELC sur On ou en mode Secours (suivant les modèles).
Si vous souhaitez contacter un frigoriste pour déterminer si le chauffe-eau est réparable, connectez vous à ce site https://www.qualit-enr.org/
Je reste dans le coin si besoin,
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