Problème Chauffe eau thermodynamique

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Damien BOUDAN

• 20 novembre 2019 10:03

Bonjour, 

J’ai fait installer un ballon Thermodynamique 300L « THERMOR Atlantic Aeromax Split »  avec unité extérieur en 2015 par une entreprise. Depuis quelques jours celui-ci se met de plus en plus souvent en erreur (ERROR 003), clignote et sonne.

Mes questions :

Combien de temps est-il garanti ?

Qui dois je contacter ? L’entreprise qui me l’a installé ou l’entreprise qui a fait le dernier entretien (décembre 2018) ?

Merci d’avance pour votre retour.

Bien CDT Damien B

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  Anthony

  • 20 novembre 2019 10:24

  Bonjour Monsieur Boudan

  Votre appareil est il un appareil de marque Thermor ou Atlantic ?

  L'erreur 003 correspond à un défaut de sonde de l'unité extérieur. Votre appareil étant à priori de 2015, la sonde est encore dans le cadre de la garantie.

  Nous vous conseillons de contacter plus votre installateur dans un 1er temps pour que celui-ci prenne contact avec le service technique pour professionnel au 02.38.71.07.77.

  Bien cordialement

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