Chauffe eau thermodynamique AEROMAX
Bonjour, mon AEROMAX de 2012 qui fonctionnait très bien jusqu'à maintenant se met en code erreur 25 et fait disjoncter son différentiel 30ma dédié. Le défaut est aléatoire et se produit en particulier lorsque que le compresseur est encore chaud
Je précise que je suis Ingénieur en électricité.. Après avoir inspecté l'appareil et tenté de résoudre la panne, je constate que le compresseur est en défaut électrique interne. Aucun organe de sécurité ou condensateur de démarrage n'est en cause, pas plus que le ventilateur ou la régulation. Le compresseur se met en défaut en branchement direct en faisant disjoncter le différentiel 30ma (bien sur j'ai essayé avec un autre différentiel).
J'ai également constaté sur les forum que ce défaut (code erreur 25 puis disjonction électrique) est une panne bien connue et reconnue chez Thermor/Atlantique, (défaut de conception). Depuis le fabricant a modifié son appareil, en changeant notamment la position de son compresseur (vertical au lieu de vertical). Je ne suis pas frigoriste, mes compétences s'arrêtent là.
Ma question est simple: à qui m'adresser pour régler ce problème, région Pithiviers, Thermor prend t-il en charge cette intervention?
Merci d'avance.
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Bonjour Monsieur Regis,
nous avons bien reçu votre demande et nous allons vous répondre points par points.
Le remplacement de la version de la pompe à chaleur n'est pas liée à un défaut qualité mais à un changement de fabriquant capable de fournir un modèle en quantité suffisante pour les nouvelles versions de chauffe-eau thermodynamiques.
La garantie de la pompe à chaleur sur l'ensemble de la gamme de chauffe-eau thermodynamique est de 2 ans. Lla cuve, les pièces électriques et électroniques sont garanties 5 ans. Votre chauffe-eau ayant dépassé cette garantie, nous ne pourrons pas répondre favorablement à votre demande.
Au delà de cette garantie, à titre commercial nous offrons la possibilité d'acquérir le kit compresseur à un tarif préférentiel. Avant d'envisager une réparation, nous vous conseillons de contacter un frigoriste afin qu'il établisse un diagnostique de panne précis et qu'il détermine les réparation à réaliser ainsi que le devis qui en découle.
Vous trouverez des coordonnées de frigoriste sur le lien ci-joint https://www.qualit-enr.org/
Bonne fin de journée,
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