Garantie
Bonjour. Je viens de remplacer seul et sans passer par un artisan mon chauffe eau Pacific 200l par un chauffe eau Thermor Duralis 200l et groupe de sécurité achetés chez un grossiste Cedeo, sans aucun problème le nouveau s'adaptant à merveille.
Ma 1ere question concerne la garantie en cas d'avarie à qui s'adresser et où s'enregistrer pour faire reconnaître une garantie par la suite?
Ma deuxième question sur l'emballage il est noté que la garantie est de cinq ans cuve et pièces et au court de lectures je vois parfois que la garantie est limitée à deux ans; quel est la réalité pour ce produit?
Cordialement. Alain.
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Bonjour Monsieur Imbert,
La garantie de votre chauffe-eau Thermor est assurée par le dernier revendeur. (installateur, distributeur, site internet).
Tant que votre chauffe-eau est garantie, vous devez le contacter en priorité. Il doit assurer pendant une durée de 2 ans la garantie légale de conformité sans frais supplémentaire.Sur un chauffe-eau tel que le modèle Duralis, Thermor recommande à ses revendeurs une garantie commerciale jusqu’à 5 ans, mais chacun est libre d’ajuster cette durée selon sa politique commerciale.
Merci de votre confiance,
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