Plancher rayonnant électrique
Bonjour
Je viens d’acquérir une maison avec un plancher rayonnant, sur les 3 zones, j'ai une zone qui ne fonctionne pas.
Que dois je faire,
D'avance merci.
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Bonjour Monsieur Guery
Si votre maison est une construction neuve nous vous invitons à contacter votre constructeur pour que celui-ci puisse faire intervenir son installateur car il vous doit obligatoirement la garantie légale des 2 ans.
Si vous venez d'acquérir une maison par l'achat, nous vous invitons à contacter un artisan installateur de votre choix.
Une fois le professionnel sur place il faudra qu'il prenne contact avec le service technique pour professionnel au 02.38.71.07.77 pour effectuer un diagnostic électrique.
Bien cordialement
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Bonjour Monsieur Guery,
une trame qui ne chauffe plus peut provenir de plusieurs raisons:
- une alimentation coupée -> vérifiez l'alimentation en entrée et sortie de thermostat ou en sortie du contacteur de puissance dans le cas d'une puissance de trames > 2200 watts
- une trame coupée -> tester la valeur ohmique de la trame puis déterminer le point de rupture par une société spécialisée.
Veuillez noter que ces tests comportent certaines opérations qui peuvent nécessiter les compétences d'un professionnel c'est pourquoi nous vous suggérons de contacter votre installateur qui réalisera le diagnostic de panne avec notre aide si besoin.
Merci de votre confiance,
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Bonjour Monsieur Guery
Pour votre information nous n'avons pas d'installateur agréer Thermor. Vous pouvez joindre un artisan électricien en chauffage électrique de votre choix.
Celui-ci prendra ensuite contact avec le service technique professionnel au 02.38.71.07.77 une fois sur place pour effectuer la diagnostic complet.
Bien cordialement
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