Commande à distance ne fonctionnant pas :

Bonjour,

Une installation de 16 radiateurs BILBAO 3 a été réalisée dans deux maisons voisines de notre propriété du Maine et Loire début 2019 et s'est terminé le 18 mars 2019.

Le système de commande à distance a bien fonctionné jusqu'au 30 avril suivant.

Suite à l’intervention de l'installateur, ce dernier ayant conclu que les deux bridges étaient HS il en commandait deux neufs et viendrait les installer. Ce qu'il a fait le 11 octobre dernier. Malheureusement la commande à distance ne fonctionne toujours pas et l’hiver approche.

N’ayant pas de nouvelle de cet installateur, je me tourne vers vous, qui je pense, souhaitez voir votre matériel fonctionner afin de satisfaire les clients utilisant vos produits.

Pour info, l'installation a couté plus de 20.000€ hors mise au déchets de l'ancienne installation fuel.

Dans l'attente, je vous transmets mes cordiales salutations.

Gael

29 octobre 2019 12:56

Bonjour Monsieur Joly,

a la lecture de votre sujet, je note que l'installateur a remplacé 2 bridges qui ne fonctionnaient pas. J'emet un doute sur cette panne car il est rare qu'un bridge tombe en panne alors 2 ...

Si les bridges ont été retirés et remplacés, il va falloir "déménager" les comptes sur les nouveaux bridges. Pas d'inquiétude, si l'artisan ne s'en est pas occupé, nous allons voir comment gérer votre demande ensemble.

Je vais vous joindre un mail privé afin de récupérer les informations nécessaires au traitement de votre dossier.

Bien chaleureusement,