Chauffage carte pass

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Fanny Pitrey

• 23 octobre 2019 11:52

Bonjour, Je reviens vers vous j'ai la carte pass thermor, mais il n'écoute les indications de la carte ni même celui du boitier. A part quand je mets en hors gel. Pouvez vous m'indiquer quel est le problème?

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  Gael

  • 24 octobre 2019 08:51

  Bonjour Madame Pitrey,

  J'ai pris en compte votre nouveau sujet. Avez-vous effectué les vérifications demandées sur ce sujet? https://assistance.thermor.fr/hc/fr/community/posts/360006454820-Chauffage-carte-Pass-Program-Fonctionnement

  Si tous les points sont vérifiés, l'installation électrique devra être contrôlée par un électricien afin de déterminer si les radiateurs ne reçoivent pas un ordre sur leur fil pilote. Si c'est le cas, cet ordre devra être corrigée.

  Si les radiateurs ne reçoivent pas d'ordre sur leur fil pilote alors la carte + interface Pass Program devront être testés sur un autre radiateur. 2 Cas possibles:

  - la carte + interface fonctionnent -> le thermostat du radiateur devra être remplacé

  - la carte + interface ne fonctionnent pas -> ils devront être remplacés.

  Veuillez noter que ces tests comportent certaines opérations qui peuvent nécessiter les compétences d'un professionnel c'est pourquoi nous vous suggérons de contacter votre installateur qui réalisera le diagnostic de panne avec notre aide si besoin. 

  Merci de votre confiance,

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