Probleme Malicio 2 - Retour Eau Froide – Assistance Thermor

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car j'ai un problème avec mon ballon d'eau Chaude Malicio 2.

Ce que je contaste:

1. Quand j'ouvre l'eau Chaude de la douche et / ou du robinet --> J'ai de l'au chaude pendant 5 secs puis plus rien ! Il n'y a plus d'eau qui coule alors que le ballon affiche toujours 3 douches de disponibles.

2. Quand j'ouvre l'eau Froide de la douche et / ou du robinet --> J'ai de l'eau froide qui coule avec une bonne pression

3. Quand je débranche le Ballon d'eau Chaude pendant > 20sec pour faire un reset --> J'ai toujours trois Douches d'allumées sur le pavé tactile , mais pas d'eau chaude qui sort du robinet en dehors de ses fameuses 5 secs d'eau chaude qui s'écoule apres une bonne attente.

4. Quand je Purge mon Chauffe Eau, j'ai de l'eau qui s'écoule dans le siphon pendant 3 secs. Au delà des 3 secs, plus rien ne s'écoule. le ballon semble vide.

J'ai une salle d'eau a l 'arret.

J'ai vraiment besoin de votre aide sur le sujet. On a l 'impression que le ballon est vide et qu'il ne se rempli jamais vraiment.

Mon ballon d'eau chaude a 1 an.

Merci par avance pour votre retour.

Bien cordialement,

M KARAM

Gael

29 octobre 2019 10:24

Bonjour Monsieur Karam,

votre description ressemble à un retour d'eau froide sur votre installation aussi je vous conseille de lire le tutoriel ci-joint et de tester votre installation.

https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360000720109-Comment-r%C3%A9aliser-un-test-de-retour-d-eau-froide-sur-l-installation-de-votre-chauffe-eau-%C3%A9lectrique-Thermor-

Veuillez noter que ce tutoriel comporte certaines opérations qui peuvent nécessiter les compétences d'un professionnel c'est pourquoi nous vous suggérons de contacter votre installateur qui réalisera le diagnostic de panne avec notre aide si besoin. Si ce dernier n'est plus en activité, nous vous suggérons d'en contacter un autre.

Merci de votre confiance,