Panne chauffe eau thermodynamique aeromax split

2 octobre 2019 08:02

Bonjour, Depuis quelques mois lorsqu'il pleut mon chauffe eau disjoncte. Je peux le réenclencher après 1 j ou 2. Le constructeur qui a géré l'installation il y a 3 ans ne m'apporte aucune solution. Aujourd'hui une erreur 003 apparaît. Je souhaite contacter un réparateur agréé mais je ne trouve pas. J'habite à Pouzolles 34480. Pouvez-vous m'orienter vers un professionnel ? Par avance merci

Commentaires

1 commentaire

Gael

2 octobre 2019 08:34
Bonjour Madame Baudaux,

La garantie de votre chauffe-eau Thermor est assurée par le dernier revendeur. (constructeur, installateur, distributeur, site internet).
Si votre chauffe-eau est encore sous garantie, vous devez le contacter en priorité. Il doit assurer pendant une durée de 5 ans sur la cuve/pièces électriques et 2 ans sur la pompe à chaleur cette garantie sans frais supplémentaires.

Dans le cas ou vous faites intervenir un nouvel installateur, les frais de main d'oeuvre seront à votre charge. Vous trouverez des coordonnées d'artisans sur le site RGE ci-joint https://www.qualit-enr.org/annuaire

Les codes erreur 003 et 024 sont liés. L'erreur 003 a pour origine une sonde défectueuse ou une pompe à chaleur qui givre et l'erreur 24 une détection de température en dehors des plages de fonctionnement normal. L'artisan devra contacter le service technique une fois sur place pour déterminer l'origine des codes erreurs et la solution à apporter.

Bonne journée,
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