Sonde ACI Hybride aeromax 3

12 mai 2018 10:07

J'ai fait installer un aeromax 3 en juillet 2014 qui fonctionne sans pb depuis cette date jusqu'il y a 2 jours, où j'ai une erreur 007 (ACI hybride déconnecté...), qui entraîne l'arrêt du Chauffe eau.

En ouvrant le capot de protection, j'ai constaté qu'il y avait un léger suintement au niveau de la sonde en "doigt de gant", dont l'orifice était quasiment obstrué par la rouille qui entourait également les connecteurs.

Cette sonde est-elle commandable/remplaçable ? Ce problème est il couvert par la garantie ?

Merci de vos informations

Commentaires

4 commentaires

Gael

14 mai 2018 12:11
Bonjour Monsieur Sévin,

la cuve de votre chauffe-eau est garantie 5 ans. Nous vous conseillons de contacter votre installateur, responsable de la garantie, afin de faire changer le corps de chauffe.

Merci de votre fidélité et bonne journée,
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Pascal Sévin

24 juin 2018 15:04
Bonjour Gaël

J'ai contacté mon installateur (groupe solution énergie) qui a fait le nécessaire auprès de vous pour commander la pièce de rechange (corps de chauffe nu), qui est arrivée chez moi le samedi 2 juin ; depuis, l'installateur refuse de réaliser l'intervention. J'ai fini par procéder à l'échange moi-même, mais ce que je craignais s'est concrétisé : étant donné le degré de corrosion du tube porte sonde, il est impossible de retirer celle-ci du tube. Il y a également un petit tube de cuivre, relié au système de résistance, qui pénètre dans le tube de sonde et qui est rompu.

Est-il possible d'obtenir ces pièces (mon chauffe-eau est en panne depuis 5 semaines !, heureusemant que l'on est en juin!)

Photos ci-dessous ; d'avance merci !
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Gael

25 juin 2018 09:47

Modifié
Bonjour Monsieur Sevin,

je déplore que l'artisan se soit défaussé de son engagement de garantie et je vous félicite pour le changement du corps de chauffe.

Le doigt de gant de la sonde de thermostat n'est plus étanche si bien que la sonde est restée collée dans l'orifice. Ceci est dû soit à une eau trop adoucie par un adoucisseur ou une eau naturellement douce. Dans le cas d'un adoucisseur, nous vous conseillons de ne pas descendre sous le 10°f (degré Français).

Dans votre cas, il faut changer le corps de chauffe complet et l'ensemble de sondes de température.

Je vous contacte en privé afin de prendre les renseignements nécessaires à votre demande.

Cordialement,
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Pascal Sévin

27 juin 2018 15:53
Merci de votre intervention. J'ai reçu les pièces de rechange en un temps record, et avec vos conseils, mon chauffe-eau fonctionne à nouveau le jour-même !

Encore merci !
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