DC2Z – Assistance Thermor - Site Officiel SAV

Bonjour,

J'ai emménagé dernièrement dans mon nouveau logement équipé d'un délecteur/contacteur DC2Z, qui permet aussi de chauffer l'eau du cumulus Thermor en HC. L'ancien propriétaire a changé avant mon arrivée le délesteur/contacteur car il avait un fonctionnement aléatoire ce qui a réglé le dysfonctionnement. Un mois environ après mon arrivée, je constate que le voyant rouge du DC2Z est toujours allumé. Ce qui signifie qu'il fonctionne toujours en marche forcée. Je le passe à 0, le voyant devient vert mais impossible de le passer en automatique. Je suis donc obligé chaque matin de le mettre sur la position 0 pour qu'il ne chauffe pas l'eau dans la journée et chaque soir de le repasser en marche forcée pour avoir de l'eau chaude. Je précise que j'ai bien un abonnement J/N (vérifié avec EDF) et que le chauffe eau délivre bien de l'eau chaude chaque jour. J'ai vérifié les connexions sur le DC2Z, elles sont correctes. Je ne vois que 2 hypothèses, la première, le DC2Z fonctionne mal, la seconde problème avec le déclenchement des heures creuses. Quel test puis-je faire pour m'affranchir d'une de ces 2 hypothèses?

Merci pour votre aide.

Gael

30 septembre 2019 07:45
Modifié

Bonjour Monsieur Delage,

dans un cas comme le votre, il convient de faire vérifier que le signal des heures creuses soit bien transmis et pris en compte par le délesteur depuis votre fournisseur d'électricité jusqu'au tableau électrique.

Vérifiez avec votre fournisseur d'électricité que l'impulsion des heures creuses arrive bien au compteur. Si non, il devra faire le nécessaire pour corriger ce point.

Si oui, je vous suggère de contacter un électricien afin qu'il vérifie le branchement du câble de téléinfo entre le le compteur et le délesteur. Suivant que ce dernier soit mécanique ou électronique, le câble et le branchement est différent. Il vérifiera ensuite que l'impulsion des heures creuses arrive bien au délesteur. Si oui, le délesteur devra être remplacé. Si non, la ligne devra âtre revue.

Merci de votre confiance,