Problème chauffe-eau aeromax 3 - Coordonnées frigoriste – Assistance Thermor

Bonjour,

j'ai un aéromax3 installé à la construction de ma maison en 2013. Il a toujours été entretenu par une société. Il y a environ 6 mois, j'ai constaté que le chauffe-eau ne fonctionnait plus en mode thermodynamique. J'avais alors contacté la société qui faisait l'entretien qui m'a expliqué (sans rien ouvrir ni trop regardé) que c'était un problème de fabrication qui ne sera pas reconnu par le constructeur et qu'en gros, le chauffe-eau était HS.

Il ne fonctionne actuellement qu'en mode électrique. Je reste toutefois interrogatif sur le problème: le chauffe-eau est entretenu par des professionnels, de fabrication française (donc, en toute logique, le SAV ne devrait pas être aussi difficile que cela à effectuer) et, au bout de 4 ans et demi, un produit sensé duré est HS...

Il n'y a pas de code erreur indiqué, lorsqu'on met en marche forcée le mode thermo-dynamique, on entend le "clic", le ventilation se met en marche, puis, s'arrête au bout d'à peine 10sec. Impossible de la faire redémarrer après. Il faut attendre le lendemain.

D'où cela peut provenir? Est-ce réparable (ou économiquement réparable?)

Vous remerciant par avance.

Bien cordialement

Gael

14 mai 2019 08:53

Bonjour Monsieur Merceron,

lors de la venue de votre installateur, ce dernier aurait dû nous contacter sur place afin de déterminer l'origine du phénomène décrit. Il faut bien savoir qu'un chauffe-eau est remplacé principalement lorsque sa cuve est percée car cette pièce est irréparable. Dans votre cas, il peut s'agir d'un défaut de sondes ou de la partie thermodynamique et il faut bien évidemment déterminer l'origine avant de répondre aux question de la réparation et du budget alloué.

Qu'il s'agisse de l'artisan d'origine où non, il doit contacter le service technique Pro sur place dans le but de réaliser les tests qui détermineront la suite à donner à votre demande. Si besoin, vous trouverez les coordonnées de frigoriste de votre région en cliquant sur le lien ci-joint Recherche RGE

Nous vous souhaitons une belle journée,