ELEMENT MANQUAND DANS
Bonjour à tous
nous avons installer un ballon d eau ( chauffe eau ) thermodynamique de 250 L et nous avons un souci car l istallateur ne nous a pas fourni le bridge numero a 12 chiffres et nous ne trouvons nulle part ni dans les notice ou le ballon; l eau est a 50° tres brulant et nous n arrivons pas a regler le ballon manuellement meme avec notre commercial rien ne fonctionne; pourriez vous nous aide ; l installation n etait pas tout a fait fini et du coup cest a nous de rechercher sur internet apparement en attendant que le responsable de la societe de notre installation ai une reponse a nous fournir ; il a fait suivre nos probleme technique au fournisseur en attendants je viens moi meme essayer de recueillir des infos au pres de vous
merci de votre comprehension
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Bonjour Madame Bousquet,
j'ai pris votre message en compte mais ce dernier est un peu confus si bien que j'ai du mal à cerner la demande. Je vais répondre de façon large pour vous apporter une réponse qui peut vous aider.
Le numéro du bridge est lié à l'utilisation de l'application Cozytouch. Ce numéro se situe sous le bridge qui sera connecté à la box internet. Vous trouverez plus d'informations depuis le tutoriel ci-joint https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/115006005329-Ma-box-est-elle-compatible-avec-l-application-Cozytouch-
En attendant d'avoir la pleine utilisation de l'application Cozytouch, votre chauffe-eau thermodynamique peut fonctionner sans l'application. Suivant le mode utilisé, votre eau sera chauffée de 50 à 62°c (voir copie de notice jointe) - pour des raisons sanitaires et de capacité d'eau minimum, vous ne pourrez pas descendre sous cette température.
Si vous souhaitez limiter la température d'eau aux points de puisages, je vous suggère de faire installer un mitigeur thermostatique où un limiteur de température en sortie d'eau chaude de votre chauffe-eau.
Enfin, si besoin, l'installateur peut contacter notre service Pro sur place au 02.38.71.07.77.
Merci de votre confiance,
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