chauffe-eau thermodynamique
Bonjour,
j'ai fait installer mon chauffe-eau il y a 4 ans. Depuis le mois de novembre il ne fonctionne plus. J'ai fait venir un dépanneur qui m'a dit que c'est une fuite de gaz. Il a essayé de réparer en soudant mais n'a pas réussi. Depuis j'ai appris qu'il est impossible de souder du cuivre avec de l'alu. Bref c'est du massacre et depuis il me réclame 300 € pour une intervention qui n'a servie à rien. N'y a t-il pas moyen de sertir ces tube comme c'était à l'origine ? Que dois-je faire ?
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Bonjour Monsieur Boyeau,
les références de votre chauffe-eau ont permis de vérifier qu'une société nous a contactée récemment pour réaliser un diagnostique de panne sur votre chauffe-eau Thermodynamique Aéromax 3.
Lors de cet échange avec le service technique professionnel, l'artisan a diagnostiqué une fuite de gaz et un circuit vide de fluide frigorigène. Dans le cadre de la garantie nous avons accordé un accord de retour pour une expertise de votre chauffe-eau.
La réparation dont vous faites état, a été effectuée sans accord de notre part pour les raisons que vous rencontrez maintenant si bien que nous ne sommes plus en mesure de reprendre l'appareil. En effet, l'état actuel de l'appareil ne nous permet plus de réaliser l'expertise de ce dernier.
Votre chauffe-eau n'est pas réparable, il ne pourra plus fonctionner grâce à la pompe à chaleur. Néanmoins vous pourrez chauffer 50% de la capacité grâce à l'appoint électrique. Pour cela, allez dans le menu Paramétrage et passez la fonction électrique sur On.
Merci de votre confiance,
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