Chauffe eau fuyard
Le chauffe eau fuyard a été changé ce jour par la Société Bastien et Trebulle .
Il a été déposé chez ORVIF Montmartre Paris 18 , 49 rue St Vincent , pour que vous puissiez procéder au diagnostic afin de faire jouer la garantie .
Merci de votre prise en compte de la garantie rapidement
Cordialement
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Bonjour Monsieur Leveque,
l'analyse de votre chauffe-eau sera réalisée dès que la demande de retrait sera faite par le revendeur. Ce dernier sera informé de l'expertise et devra informer son installateur dès que possible qui à son tour vous informera de ce retour.
Merci de votre confiance,
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Désolé Gaël, je ne comprends pas votre message.
Je ne sais pas ce que veux dire le revendeur par rapport à l installateur .
La société Bastien Trebule a déposé le chauffe eau fuyard chez Orvif et à installé un nouveau Thermor identique et va me le facturer.
Donc pouvez vous me.dire comment va se passer la garantie sur le chauffe eau original .
Merci
Arnaud Leveque -
La garantie du matériel et de la main d'oeuvre s'applique au vendeur, à l'installateur ou au constructeur du logement c'est pourquoi, après avoir contacté le service Pro, votre installateur doit ramener l'appareil chez son revendeur qui à son tour doit nous faire une demande de retour pour l'expertise du chauffe-eau.
Notre accord de retour donnée à votre installateur est une autorisation de reprise du matériel déclaré défectueux auprès de son revendeur.
La garantie est validée par un avoir auprès du revendeur/distributeur après reconnaissance du défaut par notre centre d’expertises. Le revendeur contactera alors votre installateur pour le remboursement de l'appareil qui à son tour vous contactera pour la gestion de la garantie.Bonne journée,
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L installateur du nouveau ballon est Bastien Trebulle .
Le revendeur est ce ORVIF?
Bastien m a dit avoir contacte Thermor qui a accepté le process suivant :
Dépose du ballon fuyard par Bastien, qui est transmis à Orvif.
Thermor récupére le ballon fuyard l expertise et rembourse Bastien qui me rembourse le prix du ballon neuf .
Et je paye la main d oeuvre .
Donc voulez vous bien récupérer le ballon fuyard chez Orvif.
Afin de procéder à l expertise.
Merci d avance
Cordialement
Arnaud Leveque -
Bonjour Monsieur Leveque,
ce forums a pour but de renseigner nos client sur des questions avant-vente et après vente. Nous ne gérons pas de demande de SAV sur ce lieu d'échange.
Pour terminer cet échange, je vous conseille de prendre les renseignements auprès de votre installateur quant à la prise en charge de votre demande de garantie.
Nous vous souhaitons une agréable journée,
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