Aeromax 3 ERR 22 Rôle de la vanne gaz chaud

26 février 2019 09:00

Bonjour,

J'ai le problème d'ERR 22 depuis maintenant 2 mois.

Le chauffe-eau a été installé il y a moins de 5 ans, donc devrait être au moins en partie sous garantie.

J'ai contacté l'assistance Thermor qui me dit n'avoir aucune trace de mon installation dans ses dossiers et que par conséquent la garantie de 5 ans ne s'applique pas ???? Cela n'est absolument pas spécifié dans la documentation qui m'a été remise par l'installateur. (Voir Image jointe...)

Par ailleurs la documentation semble indiquer que l'erreur 22 puisse être causée par une défaillance de la vanne gaz chaud. Pouvez-vous m'indiquer quel est son rôle et si le remplacement est couteux ? Pour rappel au bout de quelques minutes de fonctionnement T1 est égal à 12, et T2=-21 ce qui provoque l'erreur 22. Se pourrait-il que la vanne gaz chaud soit en cause et comment le vérifier ?

Merci d'avance.

Commentaires

1 commentaire

Gael

27 février 2019 10:43
Bonjour Monsieur Duquesnay,

lorsqu'un produit est posé chez un client, que ce soit par un professionnel ou le particulier, il n'y a pas besoin de retour d'information pour faire valoir la garantie. En effet, la garantie légale de conformité du matériel et de la main d'oeuvre s'applique au vendeur, à l'installateur ou au constructeur du logement c'est pourquoi nous vous recommandons de contacter le professionnel qui a vendu le matériel afin de répondre à votre demande.

Comme vous le voyez sur la notice, la garantie de l'ensemble pompe à chaleur dont la vanne gaz chaud fait partie est de 2 ans et le reste du chauffe-eau est garantie 5 ans.

L'erreur 22 et 28 peut provenir d'une évacuation des condensats bouchée, d'une sonde défectueuse, d'un souci de ventilateur qui ne tourne pas correctement, d'un problème de paramétrage, d'un problème de fluide frigorigène... c'est pourquoi nous vous recommandons de contacter votre installateur afin qu'il réalise un diagnostique avec le service Pro et de vérifier si cela rentre dans le cadre de la garantie.

Merci de votre confiance,
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