Chauffe-eau Aeromax 3 en panne

Bonjour,

J'ai fait installer en 2013 un chauffe eau Aeromax 3 qui est tombé en panne il y a déjà plus d'an. L'installateur a diagnostiqué une fuite sur le circuit de gaz ayant grillé le compresseur. l'appareil ayant moins de 5 ans à ce moment, Il m'a dit vouloir contacter thermor pour une prise en charge et depuis, plus de nouvelles... Depuis l'appareil fonctionne avec la résistance, mais adieu les économies d'énergie. Je ne trouve pas très normal qu'un chauffe-eau Français fonctionne moins de 5 ans et je voudrais le faire remplacer ou réparer avec une prise en charge au moins partielle par Thermor. Merci de vos infos en retour sur ce sujet.

Cdt,

JP Lathuiliere

Gael

28 janvier 2019 09:04

Bonjour Monsieur Lathuiliere,

nous avons pris en compte votre demande et nous regrettons son contenu.

Contrairement à ce que vous a indiqué votre installateur, la garantie de la partie frigorifique de votre chauffe-eau est de 2 ans et non 5 ans. La garantie est due par le vendeur du matériel c'est à dire l'artisan d'origine. Si ce dernier n'est plus en activité, nous vous suggérons d'en contacter un autre en prenant en compte que la main d'oeuvre sera à votre charge.

Je vous propose de vous contacter afin de vérifier si votre installateur nous a bel et bien contacté et de voir ensemble quelle suite donner à votre demande.

Bonne journée,