Commentaires

1 commentaire

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    Gael

    Bonjour Madame Ferreira,

    les interactions sur notre forum d'assistance sont  soumis à un certain nombre de codes et de règles de bonne conduite permettant d’assurer leur fonctionnement et la bonne tenue des discussions. 

    C'est pourquoi nous suggérons de commencer les échanges par un simple "Bonjour", de détailler votre demande puis de terminer simplement par une formule de remerciement. 

    Pour répondre à votre question, l'information DEL signifie que votre appareil reçoit un ordre Délestage sur son fil pilote. 

    Si vous avez un gestionnaire d'énergie (programmateur), vérifiez qu'il ne soit pas en mode absence où en défaut qui enverrai une tension interprétée comme un délestage par le thermostat. 

    Si vous n'avez pas de gestionnaire d'énergie, le fil pilote est certainement raccordé à un câble qui emet une tension (fuite de tension). Dans ce cas-là, faites corriger le câblage et l'origine de cette fuite de tension.

    Nous vous souhaitons une agréable journée,

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