Code erreur W29
Bonjour,
Je possède un chauffe eau thermor aeromax split 2 que j'ai eau par l’intermédiaire de mon constructeur.
Le code W.29 " T refoulement trop haute" s'affiche depuis maintenant 2 jours. Qu'est ce que cela signifie ?
Cela m'embête énormément sachant que ce chauffe eau nous l'avons depuis août 2018 et qu'au bout de trois semaines d'utilisation nous avons dû changer le ventilateur car il y avait déjà un problème.
Je ne comprends vraiment pas pourquoi nous avons autant de problème avec ce chauffe eau..
Merci par avance pour vos lumières et votre aide,
Cordialement,
Gaelle
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Bonjour Madame Dunon,
l'erreur W.29 est liée à le détection anormal d'une température au niveau du compresseur. Il peut s'agir d'une dérive de sonde, d'un manque de fluide, du compresseur ou d'une anomalie à la mise en service.
la garantie du matériel et de la main d'oeuvre s'applique au constructeur du logement c'est pourquoi nous vous recommandons de contacter ce dernier afin de répondre à votre demande. Dans le cadre de la garantie, il devra nous contacter sur place afin de réaliser un diagnostique et de solutionner ensemble ce code erreur.
Merci de votre confiance,
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Bonjour,
J'ai exactement le même problème dès la mise en service. Cependant le défaut n'apparait qu'en hiver en cas de froid et/ou de grande consommation d'eau chaude. Après un premier diagnostique, il semble que ce ne soit pas un problème de gaz (celui-ci a été vidé et de nouveau rempli pour s'en assurer). D'après le technicien, il pense qu'il y a de grande chances que ce soit le détendeur qui soit défectueux. Mais aucune garantie sans démonter l'unité extérieure. Est-ce que vous pouvez me confirmer ? Ou alors y a-t-il une autre hypothèse plus probable ?
Merci.
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Bonjour Monsieur Fiers,
comme je vous le détaillais sur le sujet suivant, le diagnostique est impossible pour un client particulier sans faire certaines manipulations et relevés (que l'artisan a certainement fait). La gamme de ballon d'eau chaude Split est vendue et installée par des artisans frigoristes. La garantie étant due par votre installateur, ce dernier devra contacter le service technique PRO au 02.38.71.07.77 pour confirmer le diagnostique de panne et déterminer comment retrouver les fonctionnalités de votre installation. Le dépannage ne pourra passer que par l'installateur.
https://assistance.thermor.fr/hc/fr/community/posts/10629037772316-aeromax-split-2-d%C3%A9faut
Merci de votre confiance,
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