Fuite sur raccord de radiateur

Bonjour

Nous avons depuis juillet 2007 un radiateur RIVA 2 mixte combiné 1750W dans notre salle de bains.

Depuis plusieurs mois, j'ai constaté un suintement d'eau avec formation de rouille au niveau du raccord de sortie d'eau chaude.

Mes questions sont les suivantes:

- ce phénomène est-il normal ?

- peut-on utiliser le radiateur sans risque de fuites plus importantes ?

- peut-on remplacer les pièces et, si oui, y a-t-il une prise en charge financière de Thermor ?

- ou alors faut-il envisager le remplacement complet du radiateur ? Quid des frais ?

Je tiens à préciser qu'en dehors de ce problème, ce produit nous donne satisfaction.

Merci pour vos retours

Gael

29 janvier 2019 09:27

Bonjour Monsieur Ritzinger,

le suintement n'est pas normal et doit être vérifié par votre plombier. Ce dernier devra contrôler l'étanchéité entre le cadre du sèche serviette et le raccord qui a été mis en oeuvre.

Nous attirons votre attention sur le fait que les accessoires de raccordements et d'étanchéité ne sont pas fournis avec le sèche-serviette si bien que nous ne sommes pas en mesure de prendre en charge l'intervention. De plus, le sèche-serviette bénéficie d'une garantie de 2 ans pas le biais de votre installateur.

Cordialement,