Chauffe eau Aéromax HS et cuve piquetée de rouille
Bonjour
Nous possédons un chauffe eau Thermos Aéromax 3 code: 296048, N° 1138A0182 mise en service en 2014.
Nous avons constaté il y a environ 2 mois des points de rouille sur la cuve, d'abord localisées sur le bas puis se sont étalées sur l'ensemble de celle-ci.
L'appareil est devenu de plus en plus bruyant, un son métallique puis il y a 2 jours, le disjoncteur s'est déclenché.
Possible de le réarmé mais environ 10mn plus tard cela disjoncte encore.
La pompe à chaleur ne se déclenche plus, il est possible de le force en toute electrique mais la capacité d'eau chaude disponible est très réduite .
Pouvez vous me donner la marche à suivre sachant qu' après recherche sur internet il s'agit d'une panne récurante sur ce modèle, y a t il une prise en charge de votre part ?
Cordialement
Loic
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Bonjour Monsieur Durand,
le piquetage de rouille du manteau extérieur n'a pas de lien direct avec la disjonction de votre chauffe-eau. Ce phénomène est dû soit à l'environnement humide du local, soit à une fuite des condensats ou de la cuve. Un entretien régulier du chauffe-eau permet de se prémunir des 2 derniers cas à savoir un entretien de la pompe à chaleur tous les ans (tous les 6 mois en cas d'aspiration d'air poussiéreux) ainsi qu'un entretien du chauffe-eau tous les 2 à 3 ans. Il est aussi conseillé de réaliser une action de purge du groupe de sécurité tous les mois.
Je vous propose de suivre les différentes étapes pour réaliser un diagnostic de panne par le biais de votre installateur ou d'un frigoriste :
1ère étape : Faites un entretien de votre chauffe-eau en suivant le tutoriel ci-joint.
2ème étape : faire un appui court sur la touche lecture (sous écran d'affichage) et la flèche du haut en même temps pour passer en mode test. PAC OFF va s'afficher.
Appuyer ensuite sur la flèche du haut pour passer en PAC ON et voir ce qu'il se passe.
- Compresseur démarre et reste en fonctionnement pendant 3 min => OK
- Compresseur démarre et s'arrête pratiquement de suite PAC => KO ->
Nous vous invitons à contacter un frigoriste depuis le site RGE dont voici le lien : https://www.qualit-enr.org/
Celui-ci pourra prendre contact avec le service technique professionnel au 02.38.71.07.77 une fois devant l'appareil.
3ème étape : Passer en mode électrique seul en dépannage. Pour cela ressortir du mode test en appuyant sur les deux touches du départ.
Appuyer ensuite sur la touche lecture et flèche basse en même temps pour entrer dans le menu PARA.
Appuyer ensuite sur la touche lecture jusqu'a inscription FELC OFF.
Appuyer sur la touche du haut pour passer en FELC ON.
Ressortir en faisant un appui sur les deux touches et vous mettre en mode Auto.
Bonne soirée,
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Bonjour.Je viens à vous concernant chauffe eau Thermos Aéromax 3 code: 296048, N° 1138A0182 mise en service en 2014.
La pompe à chaleur était bien HS, elle est pris en compte par vos soins et sera installé par mon plombier.
En revanche et à ma grande surprise la cuve qui est piquée de rouille et n'est pas prise en charge, Thermor prétextant que l'appareil est dans mon garage et donc en gros c'est da ma faute su l'appareil est dans cet état...
Mon garage est isolé, aucune humidité à l'intérieur .
Je souhaite qu'une solution rapide soit trouvée afin de faire changer la cuve qui risque de se percer à tout moment sachant que le chauffe eau entre dans sa 5 eme année, il me parait invraisemblable que vous refusiez de le prendre en garantie .
Cordialement
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Bonjour Monsieur Durand,
la partie extérieur visible sur les photos n'est pas la cuve mais l'habillage du chauffe-eau. Cette partie visible n'est en aucun cas en contacte avec l'eau chaude sanitaire. Je vous joins une coupe d'un chauffe-eau pour vous expliquer comment il est fabriqué.
Point rouge = Manteau de finition
Point vert = isolant
Point bleu = cuve + émail étanche
La corrosion du manteau de votre chauffe-eau est liée à différents facteurs qui ne sont pas liés au directement chauffe-eau:
- installation dans une pièce humide
- projections d'eau
- fuite des condensats (réaliser un entretien de la pompe à chaleur tous les ans)
Dans votre cas, même l'étiquette de caractéristique présente des traces d'humidité. Afin d'arrêter cette corrosion, je vous conseille vivement de vérifier les points ci-dessus avec votre installateur.
Bonne journée,
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