Radiateur qui ne chauffe pas - Conflit
Bonjour, nous avons acheté deux radiateurs pour la même pièce de +/- 25m2, l'année dernière.
Le radiateur qui est vertical chauffe normalement et est souvent chaud, alors que celui qui est horizontal est parfois complétement froid ou ne chauffe quasiment pas. Ce qui est certain c'est qu'ils sont dans la même pièce et qu'il y a un énorme écart de chauffage sur les deux.
Pourriez vous me contacter pour faire venir éventuellement un professionnel qui puisse acté du dysfonctionnement et nous permettre un échange? Mon téléphone 06 68 80 28 55.
Bien cordialement,
Noémie Lewin
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Bonjour Madame Lewin,
en tant que fabriquant, nous n'avons pas de flotte de professionnel se déplaçant chez les client. En effet, la garantie du matériel et de la main d'oeuvre s'applique au vendeur, à l'installateur c'est pourquoi nous vous recommandons de contacter votre installateur ou revendeur afin de répondre à votre demande.
Avant toute intervention, je vous conseille de réaliser ce test simple:
Vos radiateurs sont probablement en conflit c'est à dire qu'un des radiateurs prend le dessus sur le second - ce phénomène n'est pas rare quel que soit les puissance et les marques d'appareils installés. Aussi je suggère de baisser de 0.5°c le radiateur qui chauffe le plus et d'augmenter de 0.5°c celui qui chauffe moins. Si cela ne règle pas le phénomène, abaisser de 1°c et remonter de 1°c sur les mêmes radiateurs et ainsi de suite. Une fois cette action réalisée et les radiateurs opérationnels, prenez la température de la pièce et faites un étalonnage en vous reportant à la notice du/des appareils.
Merci de votre confiance et nous vous souhaitons une chaleureuse année 2019,
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