Difficultés avec INGENIO3...

Bonjour, je rencontre plusieurs problèmes,

Impossible de passer en mode ECO avec certains radiateurs utilisés en mode PROG, bien que l'abaissement de température indique -3.5°. Il/ils passe/ent en position Hors Gel 7.5°, même en abaissant manuellement et progressivement la température.

D'autres passent en ECO en dessous de température différentes ! 12.5°, 14° (tout en état calibré pour s'abaisser de 3.5°)Pour tout ces radiateur, la température de confort est calée à 19°.

Je ne suis jamais parvenu à enregistrer la totalité des radiateurs, le système "plante" constamment. Donc je ne peux pas utiliser cette fonction de réglage à distance, même avec une tablette sur place dans la maison, je ne parle donc même pas avec un Iphone à distance...

Tout cela malgés plusieurs tentatives et nombreuses réinitialisations.

Gael

11 janvier 2019 09:14
Modifié

Bonjour Monsieur Martel,

je vois que votre compte intègre plusieurs Ingenio connectés. Ne sachant pas si vos demandes ont trouvées des réponses, je vous joins un mail privé dans le but de récupérer vos coordonnées et de vous contacter.

En attendant, veillez que le bridge soit éloigné de la box d'au moins 30 cm afin que le rayonnement Wifi ne perturbe pas les onde du bridge.

Les radiateurs qui n'ont pas pu être connectés devront être réinitialisés depuis le menu Expert disponible sur la notice du produit. Une fois l'appareil remis à son état d'usine et le bridge éloigné, refaites l'appairage.

Merci de votre confiance et nous vous souhaitons une chaleureuse année 2019,