Je n'arrive plus à me connecter à mon compte - Mot de Passe oublié

Bonjour,
J'avais mis mes radiateurs en mode absence. Ils sont restés hors gel alors que la date était passée. J'ai remis une absence mais impossible de revenir en présence... Après 1h d'énervement, ma femme s'est déconnectée et impossible de se reconnecter malgré une réinitialisation du mot de passe par mail. Étant encore connecté j'ai fait la demande de suppression du compte pour en créer un nouveau, mais à la fin il m'est indiqué qu'il y a une erreur. J'ai aussi fait la réinitialisation d'un des radiateurs mais plus rien ne semble fonctionner.
Je suis à la limite de tout casser !
J'ai besoin d'aide soit pour me connecter soit pour tout réinitialiser...
Mon bridge est connecté à Internet et son numéro est 0801-2443-1886 , l'adresse mail initiale était : kikischeb19@gmail.com

Nous n'avons plus de chauffage et il fait 10°. Au secoirs

Gael

1 août 2019 09:10
Modifié

Bonjour Monsieur Schebacher,

d'après votre compte, votre identifiant est bien kikischeb19@gmail.com

Si vous avez demandé un nouveau mot de passe, il a été envoyé à cette adresse mail. Pour le valider, il vous faut cliquer sur le lien transmis - un nouveau mot de passe sera créé.

La demande de nouveau mot de passe se fait de la façon suivante: aller sur J'ai déjà un compte -> Mot de passe oublié -> taper votre adresse mail (Attention à ne pas faire de fautes) -> récupérer le mail sur votre boite mail et suivez les instructions.

Nous vous contactons en mail privé afin de récupérer les informations nécessaire pour répondre à votre demande.

Merci de votre confiance et nous vous souhaitons une chaleureuse année 2019,