Maintenance Chauffe eau électrique DURALIS ACI
Chauffe eau électrique DURALIS ACI+ électronic - Monophasé - 150 l - Puissance 1800 W
Il semble que l'ensemble thermostat ne fonctionne pas,
le voyant diurne ne s'allume plus.
Comment trouver la pièce et activer la garantie des 5 années en cours?
Produit acheté chez Sanitaire-distribution
réf:H12624 en décembre 2014 et monté par moi même.
merci
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Commentaire officiel
Bonjour Monsieur Viollet
Suite à votre message nous vous informons que nous vous avons envoyé un message par mail le 07/01/2019 pour avoir plusieurs renseignements.
Ci-joint mail envoyé.
Nous avons pris votre demande en compte. Afin de trouver une solution ensemble, pouvez-vous nous transmettre vos :
- Coordonnées téléphoniques
- Adresse mail
- Adresse postale
- Code et numéro de série de l’appareilNous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Nous vous renvoyons le mail.
Bien cordialement
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Bonjour Monsieur Viollet,
la diode verte est liée à la protection ACI de votre chauffe-eau. Si elle ne s'allume plus en heures pleines c'est à dire lorsque le chauffe-eau n'est plus alimenté, alors la batterie et le thermostat qui la recharge sont à remplacer.
La garantie vous lie au revendeur d'origine c'est pourquoi nous vous conseillons de les contacter afin de voir avec eux quelles est leur procédure de garantie.
Merci de votre confiance et nous vous souhaitons de chaleureuses année 2019,
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Je viens de recevoir une enquête de satisfaction de: - "assistance thermor"
Je ne peux pas répondre car depuis une semaine c'est silence radio....
L'ensemble thermostat ne fonctionne toujours pas,
le voyant diurne ne s'allume toujours pas.- Pas satisfait pour l'instant.
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- Coordonnées téléphoniques: ************ ou ************
- Adresse mail: *******************
- Adresse postale: **************
- code: 271094/271083
- no série: *********** -
Bonjour Monsieur Viollet,
pour des raisons évidente de vie privée, nous vous avons transmis un mail privé le 7 janvier à 15h25 sur lequel nous vous demandons vos coordonnées seulement nous sommes toujours en attente de réponse à ce jour.
Vos coordonnées présents ici nous permettrons de vous contacter dans les plus brefs délais. Je me suis permis de retirer vos coordonnée afin d'éviter qu'elles ne soient utilisées à mauvais escient.
Bonne journée,
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